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萬(wàn)家通電器維修中心

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萬(wàn)家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

萬(wàn)和熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話遵循規(guī)范服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

萬(wàn)和咨詢電話：4006-189123

萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)宗旨：以顧客滿意為*高宗旨，致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客獲得滿足和滿意。

2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定，為顧客提供可靠的服務(wù)保障。

3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門服務(wù)，方便顧客隨時(shí)享受維修等維修服務(wù)。

4. 包修政策：為解決消費(fèi)者的后顧之憂，萬(wàn)和熱水器推出了全品類電機(jī)十年包修政策。自2022年9月9日起，消費(fèi)者購(gòu)買的萬(wàn)和滾筒洗衣機(jī)、萬(wàn)和波輪洗衣機(jī)、萬(wàn)和烘護(hù)機(jī)、萬(wàn)和干衣機(jī)、萬(wàn)和護(hù)理機(jī)等產(chǎn)品，均可享受電機(jī)十年包修服務(wù)。這一政策具有全品類、全時(shí)段、真免費(fèi)和強(qiáng)保障等特點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來(lái)安心和便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

5. 客戶咨詢服務(wù)：萬(wàn)和熱水器提供客戶咨詢服務(wù)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢，受理所有產(chǎn)品報(bào)修，解決顧客服務(wù)投訴。

6. 顧客意見(jiàn)處理：萬(wàn)和熱水器在2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案，及時(shí)回應(yīng)和滿足顧客的需求和意見(jiàn)。

7. 服務(wù)品質(zhì)保證：萬(wàn)和熱水器對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；

4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。