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萬和油煙機維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
萬和油煙機始終以“用戶至上,用心服務”為宗旨,致力于為廣大消費者提供優質的維修服務。為了確保每一位消費者都能享受到高品質的維修服務,我們制定了嚴格的三包政策,以確保您的權益得到充分保障。
二、三包政策范圍
1. 本政策適用于萬和油煙機生產的各類油煙機產品,包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、熱水器等。
2. 三包政策有效期為購買之日起兩年(或根據具體產品規定)。
3. 以下情況不屬于三包范圍:
a. 消費者人為損壞或非正常使用導致的故障;
b. 超出三包有效期的產品;
c. 未經萬和授權的維修服務。
三、服務承諾
1. 維修服務:在三包有效期內,對于正常使用過程中出現的故障,萬和油煙機將提供免費維修服務。如產品存在質量問題,萬和油煙機將負責免費更換。
2. 退換貨政策:如產品存在質量問題,且在三包有效期內,消費者可選擇退換貨。退換貨時,需保持產品原狀,并按照萬和油煙機的規定進行操作。
3. 技術支持:萬和油煙機將提供24小時電話技術支持,解答您在使用過程中遇到的問題。
4. 投訴處理:如您對萬和油煙機的維修服務不滿意,可以撥打我們的投訴電話進行投訴,我們將及時為您解決問題。
四、注意事項
1. 在使用萬和油煙機產品時,請務必按照產品說明書進行操作,以確保安全和正常使用。
2. 請保存好購買憑證和三包證書,以備日后需要維修服務時使用。
3. 在三包有效期內,請勿私自拆卸、改裝或維修產品,以免影響您的維修服務權益。
4. 如需了解更多關于萬和油煙機的維修服務政策,請訪問我們的廠家網站或咨詢我們的客服人員。 |