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西門子油煙機維修、清洗保養一站式服務
一、總則
1.1 本規定旨在明確西門子油煙機維修網點的服務標準和授權規定,保障用戶權益,提高服務質量。
1.2 本規定適用于所有獲得西門子油煙機授權維修服務的網點,包括廠家認證網點和合作伙伴網點。
二、網點服務標準
2.1 合法合規: 維修網點應遵守國家法律法規,誠實守信,不得從事違法違規行為。
2.2 專業服務: 維修人員應具備專業知識和技能,能夠提供高質量的維修服務。
2.3 收費合理: 維修網點應按照西門子規定的收費標準進行收費,不得擅自提高價格。
2.4 配件保障: 維修網點應使用西門子正品配件,確保維修質量。
2.5 服務承諾: 維修網點應向用戶提供維修服務承諾書,明確服務內容、收費標準等信息。
三、授權規定
3.1 授權范圍: 維修網點應獲得西門子油煙機的正式授權,方可開展維修服務。
3.2 授權條件: 維修網點應滿足西門子油煙機規定的條件,如技術能力、場地設施等。
3.3 授權流程: 維修網點應按照西門子油煙機規定的流程申請授權,并提交相關資料。
3.4 授權期限: 授權有效期一般為一年,到期后需重新申請。
3.5 授權撤銷: 如發現維修網點違反本規定,西門子油煙機有權撤銷其授權。
四、監督與考核
4.1 西門子油煙機將定期對授權維修網點進行監督和考核,確保其服務質量和合規性。
4.2 對于不符合服務標準或違反規定的維修網點,西門子油煙機將視情況進行處理,直至撤銷授權。
五、附則
5.1 本規定由西門子油煙機負責解釋和修訂。
5.2 本規定自發布之日起生效。 |