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博世冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù):在購(gòu)買日期起一定期限內(nèi),如果冰箱出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題,博世將提供免費(fèi)維修服務(wù),包括更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。
2. 全球聯(lián)保服務(wù):無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家,只要是博世正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以獲得維修服務(wù)。即使在保修期外,用戶也可以選擇將故障冰箱送至博世預(yù)約維修站進(jìn)行維修,但可能需要承擔(dān)一些費(fèi)用。
3. 快速維修服務(wù):為了提供更快速的服務(wù),博世可以選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù),而不是進(jìn)行元件級(jí)的維修。更換下來(lái)的零部件或整機(jī)所有權(quán)歸博世所有并由其進(jìn)行回收處理。
4. 寄修服務(wù):用戶可將故障冰箱快遞至博世預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,博世預(yù)約維修站會(huì)快遞回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無(wú)需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。保修期外,用戶也可選擇將故障冰箱快遞至博世預(yù)約維修站維修,但需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。
5. 配件保修:博世使用原廠配件提供保修服務(wù)。
6. 其他特色服務(wù): 博世冰箱的維修服務(wù)承諾,提供24小時(shí)全天候的維修服務(wù),為消費(fèi)者提供快捷、高效的服務(wù)。此外,博世冰箱維修服務(wù)承諾,維修過(guò)程中,不收取任何額外的費(fèi)用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |