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生能空氣能熱水器維修服務(wù)咨詢電話號(hào)碼是多少-快速滿足報(bào)修需求

詳細(xì)說(shuō)明

生能咨詢電話：4006-189123

生能空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)承諾

1. 產(chǎn)品維修服務(wù)：在產(chǎn)品購(gòu)買之日起，生能承諾提供7天無(wú)理由退貨、15天無(wú)理由換貨、10年免費(fèi)維修的服務(wù)。

2. 服務(wù)承諾期限：生能空氣能熱水器的三包服務(wù)期為發(fā)票開(kāi)具之日起，產(chǎn)品包修期限為3年，特殊產(chǎn)品如冰箱、洗衣機(jī)等為5年。

3. 服務(wù)覆蓋范圍：生能空氣能熱水器的三包服務(wù)覆蓋全國(guó)各主要城市，對(duì)于縣級(jí)以下地區(qū)，提供*長(zhǎng)可達(dá)30天的超長(zhǎng)延保期。

二、服務(wù)內(nèi)容

1. 安裝調(diào)試：購(gòu)買生能空氣能熱水器后，可享受免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù)。安裝過(guò)程中，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的安裝費(fèi)用，生能承擔(dān)；非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的費(fèi)用，用戶需自行承擔(dān)。

2. 故障維修：在三包期內(nèi)，生能對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的任何故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。

3. 退換貨政策：在購(gòu)買后的7天內(nèi)，用戶如對(duì)購(gòu)買的生能空氣能熱水器不滿意，可無(wú)理由退貨；購(gòu)買后的15天內(nèi)，用戶如對(duì)購(gòu)買的生能空氣能熱水器不滿意，可無(wú)理由換貨。

三、服務(wù)流程

1. 報(bào)修方式：用戶可通過(guò)電話、微信、生能商網(wǎng)等渠道進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)需提供購(gòu)買憑證、產(chǎn)品型號(hào)等信息。

2. 故障鑒定與派單：生能維修服務(wù)中心接收到報(bào)修信息后，會(huì)安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行鑒定，并按照實(shí)際情況進(jìn)行派單。

3. 上門服務(wù)：維修人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，用戶需提供購(gòu)買憑證等身份證明。

4. 維修費(fèi)用結(jié)算：根據(jù)故障鑒定結(jié)果和實(shí)際情況，維修人員會(huì)向用戶說(shuō)明維修費(fèi)用并出具維修發(fā)票。

四、注意事項(xiàng)

1. 在使用過(guò)程中如遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系生能維修服務(wù)中心。但請(qǐng)注意不要私自拆解、改裝或維修產(chǎn)品，以免影響產(chǎn)品的保修服務(wù)。

2. 請(qǐng)保留好購(gòu)買憑證和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等資料，這些資料將有助于您在需要維修或退換貨時(shí)提供必要的證明。

3. 如遇到特殊情況需要申請(qǐng)延長(zhǎng)保修期或購(gòu)買附加保修服務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆芭c生能維修服務(wù)