東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 省心線上服務:包括專屬顧問服務、智能保溫服務、用空調報告服務和空調體檢服務,全方位關注用戶體驗,實現線上線下全渠道聯動。
2. 暖心主動服務:提供蓄電池智能補電服務和空調安全主動預警服務,隨時解決用戶可能遇到的問題,給用戶更貼心的關懷。
3. 貼心上門服務:包括上門快修服務和上門安裝充電樁服務,用戶只需一個電話,東芝服務人員即可上門服務,方便快捷。
4. 安心無憂服務:提供代步無憂服務套餐,包括代步空調、代步司機和代步出行等一站式服務,解決用戶出行問題。
5. 放心應急服務:提供7×24小時空調救援服務,全天候為用戶提供緊急救援,確保用戶行空調安全。
二、東芝空調服務政策如下:
1. 服務終止:如果已達到服務條款約定的延保有效日期終止時間,或者產品在其他非廠家客戶服務中心維修過,即屬于私拆或私修行為,本延保服務將立即終止。同時,如果發現故意損壞產品以達到欺詐目的,本協議提供的延保將立即終止,公司保留追究法律責任的權利。
2. 退換貨:除空調發生“三包”退機外不可申請退出、撤銷或終止服務。同時,本服務需與購買的空調產品綁定,不得以任何方式與其它空調綁定,但協議另有約定的除外。違反此條,將延保與其它空調綁定的,則新綁定的空調不得享受延保服務。空調發生“三包”退貨,可以申請辦理延保服務退款,同時服務責任終止。空調發生“三包”換貨的,本服務轉移至所換新IMEI/SN對應空調上,并繼續享受本服務剩余時長。 |