能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包服務(wù):消費者在購買空調(diào)后的一段時間內(nèi)(7天、15天和1年),如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合需求,可以享受無理由退貨、換貨或免費維修服務(wù)。
2. 延長保修期:對于某些產(chǎn)品,能率還提供延長保修期的服務(wù),以進(jìn)一步提升產(chǎn)品的可靠性和用戶的滿意度。
3. “智能小電365天只換不修”活動:能率在智能小熱水器領(lǐng)域推出了一項新的維修服務(wù)政策,即“365天只換不修”。這項政策適用于購買能率智能小熱水器的用戶,如果他們在購買后的365天內(nèi)遇到性能故障或質(zhì)量問題(非人為因素?fù)p壞),可以憑有效購買憑證享受“只換不修”的服務(wù)。這包括微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖把等智能小熱水器。
4. 24小時快速響應(yīng)服務(wù):能率的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,承諾在24小時內(nèi)對用戶的需求進(jìn)行快速響應(yīng),這意味著用戶無需等待就能得到維修服務(wù)。
5. 便捷自助服務(wù):用戶還可以通過微信關(guān)注“能率服務(wù)”,享受24小時的便捷自助服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |