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伊萊克斯油煙機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
伊萊克斯油煙機(jī)產(chǎn)品均享有至少1年的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障，伊萊克斯將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、服務(wù)范圍
1. 油煙機(jī)產(chǎn)品：包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電視等各類伊萊克斯品牌油煙機(jī)。
2. 保修范圍：保修范圍包括產(chǎn)品性能故障、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和制造缺陷等非人為因素造成的故障。不包括由于用戶使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻墓收稀?br />
3. 保修憑證：在購(gòu)買油煙機(jī)產(chǎn)品時(shí)，用戶需妥善保管購(gòu)物發(fā)票或其他購(gòu)買憑證，以作為保修服務(wù)的憑證。
三、服務(wù)承諾
1. 伊萊克斯承諾在接到用戶報(bào)修后，將在24小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)，或者提供電話技術(shù)支持。
2. 對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的故障，伊萊克斯承諾將在7個(gè)工作日內(nèi)為用戶更換全新產(chǎn)品或部件。
3. 伊萊克斯提供24小時(shí)客服電話，用戶在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可隨時(shí)撥打客服電話進(jìn)行咨詢和求助。
四、注意事項(xiàng)
1. 用戶在享受保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守伊萊克斯的保修規(guī)定，不得私自拆卸、改動(dòng)產(chǎn)品或部件。
2. 在保修期內(nèi)，如果用戶私自拆卸、改動(dòng)產(chǎn)品或部件，或者使用不當(dāng)造成故障，伊萊克斯將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
3. 如果用戶對(duì)伊萊克斯的保修服務(wù)不滿意，可以向伊萊克斯的客服部門投訴，伊萊克斯將積極處理用戶的投訴，并盡力滿足用戶的需求。
4. 用戶在購(gòu)買伊萊克斯油煙機(jī)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)索取并保存好購(gòu)買憑證和保修卡，以備日后維修和保養(yǎng)時(shí)使用。
5. 用戶在享受全國(guó)聯(lián)保政策時(shí)，應(yīng)按照保修卡上的要求進(jìn)行操作和維護(hù)，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命和減少故障率。
6. 如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患，應(yīng)立即停止使用并聯(lián)系伊萊克斯服務(wù)中心或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行處理。 |
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