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卡薩帝洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、保修范圍
1. 卡薩帝洗衣機產品均享有質量問題保修服務。
2. 保修期內,對于非用戶人為原因的故障,卡薩帝提供免費維修或更換零部件服務。
3. 對于因用戶使用不當或意外造成的損壞,卡薩帝將提供有償維修服務。
二、保修期限
1. 卡薩帝洗衣機產品的保修期限為自購買之日起的1-3年,具體保修期限以購買時商家提供的保修卡或發票為準。
2. 對于一些特殊產品,如冰箱、洗衣機等大型洗衣機,卡薩帝提供2-5年的超長保修期。
三、保修服務內容
1. 卡薩帝洗衣機產品在正常使用過程中出現性能故障,如產品無法啟動、工作異常、聲音異常等,可聯系卡薩帝客服進行報修。
2. 對于涉及安全性能的故障,如漏電、起火等,卡薩帝將優先處理,并盡快安排維修人員上門服務。
3. 對于因用戶使用不當或意外造成的損壞,如摔壞、進水等,用戶需承擔維修費用。
四、保修服務流程
1. 用戶可通過卡薩帝廠家網站、客服電話或直接聯系當地卡薩帝維修服務網點進行報修。
2. 客服人員將記錄用戶的報修信息,并安排專業的維修人員與用戶聯系。
3. 維修人員將上門對產品進行檢查和維修,確保產品恢復正常使用。
4. 對于需要更換零部件的情況,卡薩帝將免費提供所需零部件,并保證更換后的產品質量。
5. 維修完成后,用戶可對維修服務進行評價和反饋,以便卡薩帝持續改進服務質量。
五、注意事項
1. 在保修期內,用戶應妥善使用和保管產品,避免出現人為損壞。
2. 若發現產品存在質量問題,應及時聯系卡薩帝客服進行報修,以免影響保修服務。
3. 在使用卡薩帝洗衣機產品時,應遵守產品說明書中的使用指導和注意事項。 |