格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 全天候服務:格力設有廠家全國服務熱線,為客戶提供7x24小時全天候服務。用戶無論何時遇到問題,都可以及時得到幫助和解決。
2. 專業技術支持:格力的專業服務工程師在上崗前都經過技術培訓,并定期參加全國專業技術研討會,確保他們具備扎實的技能。
3. 行為規范:格力的服務工程師在上門服務時,會統一穿著工作服、佩戴工作證,并在進入用戶家中時穿戴鞋套。這些行為規范不僅體現了格力服務的專業性和細致性,也增加了用戶對品牌的信任感。
4. 線上線下結合:在線上,格力提供廠家全國服務熱線、廠家微信公眾號、廠家網站等平臺,及時響應用戶需求。線下,格力設有約300多個維修服務網點,近2000名專業人員隨時待命,可以高效解決用戶的訴求。
5. 用戶體驗優先:格力始終堅持從用戶需求出發,升級服務,守護“一直有溫度的家”。
二、格力空調服務理念如下:
1. 全國聯網的服務體系:格力通過全國聯網的方式,可以快速調配人員和資源,保證用戶在*短時間內得到解決方案。
2. 全國統一的客戶服務中心:格力開設了全國統一的客戶服務中心,用戶無需擔心無法聯系到本地的維修團隊。
3. 多重服務承諾:格力為用戶提供多重服務承諾,包括七天包換、15天包退和三包服務,以確保用戶對維修服務的滿意度。
4. 定期回訪:格力的維修服務團隊會定期回訪用戶,了解用戶對維修服務的滿意度,收集用戶的寶貴意見和建議,以便及時發現并改進服務中存在的問題。
5. 培訓和技術支持:格力的維修服務團隊會定期進行培訓,提高技術水平和服務質量。同時,格力還為維修服務團隊提供技術支持,為用戶提供更專業的技術服務。 |