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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產(chǎn)品目錄

萬和熱水器維修服務(wù)地址電話-快速提高質(zhì)量服務(wù)

詳細說明

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)內(nèi)容

1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題維修和更換：在購買后的1年內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用，萬和集團將提供免費維修或更換服務(wù)。

2. 意外損壞補償：在購買后的1年內(nèi)，如因意外原因?qū)е聼崴鳟a(chǎn)品損壞，萬和集團將根據(jù)損壞程度給予用戶一定的補償。

3. 用戶咨詢與使用指導(dǎo)：萬和集團提供全天候在線客服，解答用戶在使用過程中的疑問，提供必要的使用指導(dǎo)和建議；

二、服務(wù)承諾

1. 萬和集團承諾提供本細則所列明的服務(wù)內(nèi)容；

2. 對于上述服務(wù)內(nèi)容，萬和集團將按照國家相關(guān)法律法規(guī)及政策執(zhí)行，確保消費者的合法權(quán)益；

3. 對于因萬和集團原因?qū)е碌姆⻊?wù)不到位或質(zhì)量問題，萬和集團將按照相關(guān)法律法規(guī)及政策予以處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三、服務(wù)流程

1. 用戶通過萬和集團廠家網(wǎng)站、授權(quán)電商平臺等渠道購買萬和熱水器產(chǎn)品后，需妥善保管購買憑證；

2. 如用戶遇到問題，可撥打萬和集團客服電話或在萬和集團廠家網(wǎng)站提交維修服務(wù)申請；

3. 萬和集團將根據(jù)用戶申請的內(nèi)容進行核實和處理，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的將按照本細則提供相應(yīng)服務(wù)；

4. 對于其他問題，萬和集團將根據(jù)實際情況提供必要的咨詢與指導(dǎo)服務(wù)；

5. 服務(wù)完成后，萬和集團將通過電話或郵件通知用戶，并對服務(wù)進行跟蹤回訪，確保用戶滿意。

四、維修服務(wù)期限

1. 維修服務(wù)期限自購買之日起計算，一般不超過2年；

2. 對于特殊產(chǎn)品或高價值產(chǎn)品，維修服務(wù)期限可適當(dāng)延長；

3. 對于國家規(guī)定的特定產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及政策執(zhí)行。

五、責(zé)任免除

1. 對于因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，萬和集團不承擔(dān)責(zé)任；

2. 對于因用戶使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致的服務(wù)需求，萬和集團可提供有償服務(wù)。