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哈爾濱華帝燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
華帝燃氣灶維修追蹤跟進服務致力于為客戶提供高效、優質的維修服務,確保客戶在遇到燃氣灶維修問題時,能夠及時得到解決方案,并盡快恢復正常使用。
二、服務范圍
本服務適用于華帝品牌燃氣灶的維修及保養。如有非華帝品牌燃氣灶的維修需求,請聯系相關品牌廠商或專業維修機構。
三、服務流程
1. 客戶報修:客戶通過電話、微信、商家網等渠道,提交燃氣灶維修需求。
2. 派工:客服人員接到報修電話后,將派工單發送至*近的維修服務中心。
3. 預約時間:客戶根據派工單提示,與維修服務中心預約上門維修時間。
4. 上門維修:維修人員按時上門,檢查并診斷故障原因,然后與客戶商定維修方案,經客戶同意后進行維修。
5. 維修完成:完成維修后,維修人員會清理現場,確保不會造成二次污染。
6. 客戶驗收:客戶驗收燃氣灶是否正常運行,并對維修服務進行評價。
7. 追蹤跟進:在維修后的72小時內,客服人員將對客戶進行電話回訪,了解燃氣灶使用情況,確保維修效果。
四、服務承諾
1. 全國聯保:無論您在哪里,只要提供有效的保修卡和發票,我們都將為您提供維修服務。
2. 快速響應:自客戶報修起,我們將在一個工作日內安排維修人員上門。
3. 專業維修:我們的維修人員經過嚴格的專業培訓,具備豐富的經驗,能夠準確判斷并解決故障。
4. 價格透明:我們將為您提供詳細的維修費用清單,經您確認后才進行維修。
5. 品質保證:所有維修均享有質保期,如在維修后出現相同故障,我們將在不收取費用的情況下進行重新維修。
6. 客戶至上:我們將始終堅持客戶至上的原則,為您提供*優質的服務。 |