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深圳海爾燃氣灶各區(qū)維修服務平臺電話號碼多少-承擔維修責任

詳細說明

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深圳海爾燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務



一、包修范圍

1. 海爾燃氣灶自購買之日起，實行整機包修一年（含附件），主要部件包修三年（氣密器件、控制器件、安全保護裝置、燃燒器及熱力感應器）的政策。

2. 對于消費者使用過程中出現(xiàn)的質量問題，根據(jù)不同原因，海爾燃氣灶包修政策如下：

（1）因用戶使用不當造成損壞的，酌情收取材料費及維修費；

（2）因產(chǎn)品質量問題造成的損壞，海爾公司負責免費維修；

（3）因用戶不可抗拒的因素造成損壞的，海爾公司酌情收取材料費及維修費。

二、包修流程

1. 在包修期內(nèi)，如果海爾燃氣灶出現(xiàn)質量問題，用戶可以通過以下方式聯(lián)系海爾公司：

（1）撥打海爾廠家客服熱線：；

（2）訪問海爾商家網(wǎng)，通過在線客服或者留言板與客服人員取得聯(lián)系；

（3）前往當?shù)睾柧S修服務網(wǎng)點，直接咨詢專業(yè)維修人員。

2. 海爾公司在接到用戶報修后，會安排專業(yè)維修人員上門檢查、診斷并確定維修方案。

3. 維修完成后，維修人員會對設備進行全面檢測，確保設備正常運行。同時，用戶需要在維修單上簽字確認。

三、注意事項

1. 用戶在購買海爾燃氣灶時，應認真了解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)常識，并妥善保管好產(chǎn)品說明書、保修卡等相關資料。

2. 在使用過程中，如果遇到無法自行解決的問題，不要隨意拆卸設備或者委托非專業(yè)人員修理，以免造成不必要的損失。

3. 包修政策僅限于正常使用條件下出現(xiàn)的質量問題，對于故意損壞、自然災害等不可抗力因素造成的損壞，不在包修范圍內(nèi)。

4. 用戶在聯(lián)系海爾公司時，請?zhí)峁┫嚓P證明材料（如購買發(fā)票、保修卡等），以便于客服人員快速準確地了解用戶問題和安排維修人員上門服務。

 
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