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重慶海爾熱水器維修、清洗保養一站式服務
海爾熱水器實行了嚴格的三包政策,即“包修、包換、包退”政策。
一、海爾熱水器維修服務承諾
1. 公正公平:我們承諾在維修過程中,始終保持公正公平的態度,不偏袒任何一方,保障客戶的權益。
2. 合情合理:我們將根據實際情況,給出合理的維修方案和建議,確保客戶的利益得到*大化的保障。
3. 服務說明:在維修前,我們會向客戶詳細說明維修的步驟、所需時間以及費用等信息,讓客戶了解整個過程。
二、維修服務流程
1. 電話咨詢:客戶撥打我們的服務電話,描述熱水器問題,我們將根據客戶提供的信息安排工程師上門檢測。
2. 上門檢測:我們的工程師將上門對熱水器進行全面檢測,找出故障原因,并為客戶提供維修方案和報價。
3. 簽訂合同:客戶同意維修方案后,我們與客戶簽訂維修合同,明確維修內容、費用和維修時間。
4. 維修服務:我們的工程師將按照合同規定的內容進行維修服務,確保維修質量和進度。
5. 驗收結款:維修完成后,我們會邀請客戶驗收并支付維修費用。客戶驗收合格后,支付維修費用。
6. 跟蹤服務:在維修完成后的一段時間內,我們會進行跟蹤服務,了解熱水器使用情況,確保客戶的利益得到*大化的保障。
三、維修服務承諾
1. 質量保障:我們承諾提供的維修服務均符合國家相關標準和企業標準,確保維修質量。
2. 安全保障:我們的工程師都經過嚴格的專業培訓,具有豐富的實踐經驗,確保在維修過程中不會損壞熱水器及客戶財產安全。
3. 時間保障:我們在接到客戶電話后,將盡快安排工程師上門檢測,并按合同規定的時間完成維修服務。
4. 價格合理:我們將根據實際故障情況以及所需更換配件的型號、質量等因素給出合理的報價,不存在高收費和隱形消費等行為。 |