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東芝電視維修服務(wù)電話-嚴格遵守規(guī)范服務(wù)

詳細說明

東芝咨詢電話：4006-189123

東芝電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、保修政策范圍

1. 東芝電視對所有在本公司購買的正品電視設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。

2. 在保修期內(nèi)，如電視設(shè)備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，東芝電視將負責(zé)提供免費維修或更換部件服務(wù)。

3. 若設(shè)備在保修期內(nèi)因非人為因素導(dǎo)致?lián)p壞，且無法修復(fù)，東芝電視將為客戶提供免費更換全新設(shè)備服務(wù)。

二、保修政策不包括范圍

1. 保修政策不包括以下情況：

a) 用戶未按照說明書要求使用、維護、保管電視設(shè)備所引發(fā)的故障。

b) 未經(jīng)東芝電視授權(quán)的維修、改裝或其它非原裝配件導(dǎo)致的設(shè)備故障。

c) 由外部因素（如電壓波動、惡劣天氣、非東芝電視產(chǎn)品導(dǎo)致的其它設(shè)備故障等）導(dǎo)致的電視設(shè)備損壞。

d) 超過保修期限的設(shè)備。

三、保修憑證

1. 用戶在申請保修服務(wù)時，需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及詳細的設(shè)備信息（如型號、購買日期等）。

2. 若設(shè)備保修卡遺失，用戶需提供以上1中的有效購買憑證以及設(shè)備信息，東芝電視將根據(jù)這些信息為客戶提供保修服務(wù)。

四、保修服務(wù)流程

1. 用戶撥打東芝電視全國維修服務(wù)電話或登錄東芝電視廠家網(wǎng)站，向客服人員描述設(shè)備故障情況并提交保修申請。

2. 客服人員將根據(jù)用戶提供的信息，安排就近的服務(wù)站點與用戶取得聯(lián)系，確認預(yù)約上門維修時間。

3. 服務(wù)站點技術(shù)人員在預(yù)約時間內(nèi)上門檢查設(shè)備，確定故障原因，并提供相應(yīng)的維修或更換部件服務(wù)。

五、其他條款

1. 若用戶未按照說明書要求使用、維護、保管電視設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，東芝電視不承擔(dān)任何責(zé)任。

2. 本細則*終解釋權(quán)歸東芝電視所有。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系東芝電視的客戶服務(wù)部門。