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TCL電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 TCL電視維修廠家提供針對TCL品牌電視的維修服務(wù)，包括但不限于冰箱、洗衣機、電視、熱水器、燃氣灶等各類家用電器。
二、服務(wù)內(nèi)容
2.1 上門服務(wù)：客戶撥打服務(wù)電話后，維修技術(shù)人員將在24小時內(nèi)上門進行維修。如遇特殊情況，如需更換零部件等，維修技術(shù)人員將在48小時內(nèi)上門。
2.2 零件更換：在維修過程中，如需更換零部件，維修技術(shù)人員將在保證原廠零件質(zhì)量的前提下進行更換。更換后，將由客戶驗收并簽字確認(rèn)。
2.3 維修質(zhì)量保證：在維修完成后，TCL電視維修廠家將提供一個月的維修質(zhì)量保證期。如在保證期內(nèi)出現(xiàn)維修問題，將免費進行再次維修或更換同類產(chǎn)品。
三、服務(wù)費用
3.1 價格透明：TCL電視維修廠家將按照TCL品牌廠家指導(dǎo)價收取維修費用。如有額外費用，將提前與客戶溝通并得到客戶確認(rèn)后進行收取。
3.2 費用支付：維修費用將在維修完成后由客戶支付。如需開發(fā)票，請在支付費用時告知維修技術(shù)人員。
四、服務(wù)承諾
4.1 高效服務(wù)：TCL電視維修廠家將提供高效的服務(wù)，盡可能減少客戶的不便。
4.2 專業(yè)服務(wù)：TCL電視維修廠家將由專業(yè)、經(jīng)驗豐富的維修技術(shù)人員提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。
4.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：TCL電視維修廠家將提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，確�？蛻魸M意度。
五、其他事項
5.1 服務(wù)申請：客戶如需TCL電視維修廠家的服務(wù)，可通過撥打服務(wù)電話、訪問廠家網(wǎng)站或使用TCL品牌指定的線上服務(wù)平臺進行申請。
5.2 隱私保護：在維修過程中，TCL電視維修廠家將保護客戶的個人信息，不會將客戶的個人信息泄露給第三方。
5.3 法律條款：本服務(wù)條款受中華人民共和國法律法規(guī)的約束。如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方可向所在地人民法院提起訴訟。 |
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