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索尼電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
索尼電視維修三包政策是指對索尼用戶購買的索尼電視產(chǎn)品提供維修、保養(yǎng)及更換等三包服務(wù)。以下是索尼電視維修三包范圍的具體說明：
一、維修服務(wù)
1. 維修范圍：索尼電視產(chǎn)品在購買后一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障或部件損壞，可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 維修內(nèi)容：索尼提供上門檢查、維修、更換零部件等維修服務(wù)，所需費(fèi)用由索尼承擔(dān)。
3. 維修周期：自收到用戶報(bào)修信息起，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，根據(jù)實(shí)際情況安排上門維修。
二、保養(yǎng)服務(wù)
1. 保養(yǎng)范圍：索尼電視產(chǎn)品在購買后可享受定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、潤滑等常規(guī)保養(yǎng)內(nèi)容。
2. 保養(yǎng)周期：保養(yǎng)周期根據(jù)產(chǎn)品類型和使用環(huán)境不同而異，一般每季度或每半年一次。
3. 保養(yǎng)費(fèi)用：保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和配件成本計(jì)算，用戶可通過索尼商家或客服電話查詢價(jià)格。
三、更換服務(wù)
1. 更換范圍：在維修或保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)索尼電視產(chǎn)品存在嚴(yán)重性能故障或主要部件損壞無法修復(fù)的，可進(jìn)行更換。
2. 更換流程：更換流程與維修服務(wù)類似，索尼會安排專業(yè)人員上門檢查、維修或更換，所需費(fèi)用由索尼承擔(dān)。
3. 更換周期：更換周期根據(jù)實(shí)際情況而定，一般會在維修或保養(yǎng)完成后進(jìn)行。
四、注意事項(xiàng)
1. 索尼電視維修三包范圍不包括人為損壞、意外事故等非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修和更換。
2. 若用戶購買的電視產(chǎn)品已超過索尼規(guī)定的保修期，將不再享受維修三包服務(wù)。
3. 若用戶需要升級或更換新產(chǎn)品，需自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
4. 索尼電視維修三包范圍僅限中國大陸地區(qū)，港澳臺地區(qū)及其他國家/地區(qū)的用戶請參考當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)進(jìn)行了解。 |
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