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東芝電視維修上門(mén)服務(wù)電話號(hào)碼多少-承擔(dān)維修責(zé)任

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東芝電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)



一、東芝電視服務(wù)范圍



東芝電視服務(wù)范圍包括東芝集團(tuán)旗下所有品牌產(chǎn)品。



二、東芝電視服務(wù)三包規(guī)定



1. 服務(wù)對(duì)象：購(gòu)買(mǎi)東芝電視的用戶。



2. 服務(wù)期限：自購(gòu)買(mǎi)之日起，享受三年內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)。



3. 服務(wù)內(nèi)容：



（1）免費(fèi)安裝調(diào)試：凡購(gòu)買(mǎi)東芝電視產(chǎn)品，在購(gòu)買(mǎi)之日起，免費(fèi)提供安裝調(diào)試服務(wù)。



（2）免費(fèi)維修更換：在服務(wù)期限內(nèi)，若因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，可享受免費(fèi)維修更換。



（3）延保服務(wù)：在服務(wù)期限內(nèi)，若因質(zhì)量問(wèn)題造成性能故障，可享受免費(fèi)維修更換，若因人為因素造成故障，用戶需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。



4. 服務(wù)流程：



（1）用戶撥打服務(wù)電話，進(jìn)行報(bào)修。



（2）東芝客服根據(jù)用戶提供的信息，安排當(dāng)?shù)鼐S修人員上門(mén)檢查。



（3）根據(jù)檢查結(jié)果，東芝客服人員提出維修或更換意見(jiàn)，經(jīng)用戶同意后進(jìn)行維修或更換。



（4）維修或更換完成后，用戶需在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。



三、東芝電視服務(wù)承諾



1. 東芝電視致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保每一位用戶都能享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 東芝電視擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為用戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。

3. 東芝電視承諾在接到用戶報(bào)修電話后，24小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)檢查，若需更換部件，48小時(shí)內(nèi)完成維修更換工作。

4. 若因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，東芝電視承擔(dān)全部維修更換費(fèi)用；若因人為因素造成故障，用戶需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

 
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