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東芝電視維修上門(mén)服務(wù)電話號(hào)碼多少-承擔(dān)維修責(zé)任

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東芝電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)



一、東芝電視服務(wù)范圍



東芝電視服務(wù)范圍包括東芝集團(tuán)旗下所有品牌產(chǎn)品。



二、東芝電視服務(wù)三包規(guī)定



1. 服務(wù)對(duì)象:購(gòu)買(mǎi)東芝電視的用戶。



2. 服務(wù)期限:自購(gòu)買(mǎi)之日起,享受三年內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)。



3. 服務(wù)內(nèi)容:



(1)免費(fèi)安裝調(diào)試:凡購(gòu)買(mǎi)東芝電視產(chǎn)品,在購(gòu)買(mǎi)之日起,免費(fèi)提供安裝調(diào)試服務(wù)。



(2)免費(fèi)維修更換:在服務(wù)期限內(nèi),若因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障,可享受免費(fèi)維修更換。



(3)延保服務(wù):在服務(wù)期限內(nèi),若因質(zhì)量問(wèn)題造成性能故障,可享受免費(fèi)維修更換,若因人為因素造成故障,用戶需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。



4. 服務(wù)流程:



(1)用戶撥打服務(wù)電話,進(jìn)行報(bào)修。



(2)東芝客服根據(jù)用戶提供的信息,安排當(dāng)?shù)鼐S修人員上門(mén)檢查。



(3)根據(jù)檢查結(jié)果,東芝客服人員提出維修或更換意見(jiàn),經(jīng)用戶同意后進(jìn)行維修或更換。



(4)維修或更換完成后,用戶需在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。



三、東芝電視服務(wù)承諾



1. 東芝電視致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保每一位用戶都能享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 東芝電視擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)為用戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。

3. 東芝電視承諾在接到用戶報(bào)修電話后,24小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)檢查,若需更換部件,48小時(shí)內(nèi)完成維修更換工作。

4. 若因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障,東芝電視承擔(dān)全部維修更換費(fèi)用;若因人為因素造成故障,用戶需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

 
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