東芝咨詢電話:4006-189123
東芝電視維修、清洗保養一站式服務
一、東芝電視服務范圍
東芝電視服務范圍包括東芝集團旗下所有品牌產品。
二、東芝電視服務三包規定
1. 服務對象:購買東芝電視的用戶。
2. 服務期限:自購買之日起,享受三年內的免費服務。
3. 服務內容:
(1)免費安裝調試:凡購買東芝電視產品,在購買之日起,免費提供安裝調試服務。
(2)免費維修更換:在服務期限內,若因質量問題出現故障,可享受免費維修更換。
(3)延保服務:在服務期限內,若因質量問題造成性能故障,可享受免費維修更換,若因人為因素造成故障,用戶需承擔相應費用。
4. 服務流程:
(1)用戶撥打服務電話,進行報修。
(2)東芝客服根據用戶提供的信息,安排當地維修人員上門檢查。
(3)根據檢查結果,東芝客服人員提出維修或更換意見,經用戶同意后進行維修或更換。
(4)維修或更換完成后,用戶需在服務單上簽字確認。
三、東芝電視服務承諾
1. 東芝電視致力于為用戶提供更優質的服務,確保每一位用戶都能享受到高品質的產品和服務。
2. 東芝電視擁有一支專業的服務團隊,負責為用戶提供及時、專業的服務。
3. 東芝電視承諾在接到用戶報修電話后,24小時內安排維修人員上門檢查,若需更換部件,48小時內完成維修更換工作。
4. 若因質量問題出現故障,東芝電視承擔全部維修更換費用;若因人為因素造成故障,用戶需承擔相應費用。 |