長虹空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
長虹空調服務說明:
一、禮貌待人,尊重客戶
上門服務人員應始終保持禮貌,尊重每一位客戶。在與客戶交流時,要使用禮貌用語,避免使用不當言辭或語氣。
二、專業解答,詳盡解釋
服務人員應具備豐富的專業知識和實踐經驗,能夠針對用戶的問題提供專業、準確的解答。
三、高效服務,按時完成
上門服務人員應高效地完成服務工作,盡量縮短用戶等待時間。在接到服務任務后,要盡快安排上門時間,確保按照約定的時間準時到達用戶家中。
四、耐心傾聽,理解需求
服務人員應耐心傾聽用戶的需求和意見,充分了解用戶的期望和關注點。在溝通過程中,要保持耐心和細心,不要打斷用戶的發言或急于表達自己的觀點。
五、誠懇道歉,處理異議
如因服務人員的工作失誤給用戶帶來不便或損失,服務人員應誠懇地向用戶道歉,并主動承擔責任。同時,要積極采取措施解決問題,補償用戶的損失。對于用戶的異議和投訴,要認真傾聽和處理,不斷改進服務質量。
長虹空調服務政策如下:
1. 用戶至上:長虹認為,用戶是企業存在的基礎。因此,他們始終將用戶的需求和利益放在首位,盡*大努力提供滿足或超越用戶期望的產品和服務。
2. 誠信服務:長虹秉持誠信原則,對用戶、員工、股東、社會負責,維持良好的聲譽和形象。他們相信,只有真誠對待用戶,才能贏得用戶的信任。
3. 追求卓越:長虹追求產品、服務、管理等方面的卓越,努力成為行業的標桿。他們不斷挑戰自我,創新求變,以期提供更高質量的產品和服務。
4. 合作共贏:長虹重視與合作伙伴、競爭對手、行業協會等各方面的合作,通過共享資源、互利共贏,共同推動行業的發展。
5. 回饋社會:作為一家有社會責任感的企業,長虹積極參與公益事業,回饋社會。他們希望通過自己的努力,為社會的發展做出貢獻。 |