LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:不同類型的冰箱產(chǎn)品可能有不同的保修期限,如電冰箱和燃氣冰箱等。一般而言,大多數(shù)產(chǎn)品的保修期為一年。
2. 免費維修:在保修期內(nèi),因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,LG提供免費維修服務(wù)。如果是因為消費者使用不當造成的損壞,可能需要支付額外的維修費用。
3. 零部件供應(yīng):如果需要更換零部件,LG會提供原廠配件,并保證這些配件的質(zhì)量與原產(chǎn)品一致。
4. 服務(wù)網(wǎng)點:為了方便消費者,LG在多個城市設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點,消費者可以方便地找到*近的服務(wù)點進行維修或咨詢。
5. 上門服務(wù):對于需要上門維修的情況,LG會派遣專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù),確保問題得到及時解決。
6. 投訴處理:如果消費者對維修服務(wù)有任何不滿或投訴,可以通過LG的客戶服務(wù)熱線或在線客服渠道進行反饋,LG會認真對待并采取措施改進服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |