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天舒空氣能熱水器維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、保修服務范圍
天舒空氣能熱水器為客戶提供全面的保修服務,包括但不限于以下方面:
1. 產品質量問題:如生產過程中產生的缺陷、質量問題,如漏水、噪音過大等。
2. 性能問題:如空氣能熱水器制冷制熱效果不佳,溫度調節失靈等。
3. 安裝問題:如安裝過程中造成的損壞或安裝錯誤。
4. 意外損壞:如因意外事故(如雷擊、火災等)造成的設備損壞。
二、保修期限
天舒空氣能熱水器為客戶提供完整的保修期限,具體如下:
1. 產品質量問題、性能問題、安裝問題:自購買之日起,享受1年(365天)的保修期限。
2. 意外損壞:自購買之日起,享受3年(1095天)的保修期限。
三、保修天舒空氣能熱水器服務流程
1. 報修:客戶發現設備存在保修范圍內的問題時,請及時撥打天舒空氣能熱水器的保修電話或通過廠家網站提交報修申請。
2. 故障診斷與維修:天舒空氣能熱水器收到客戶的報修申請后,將安排專業技術人員對設備進行故障診斷,確認屬于保修范圍后即安排維修。
3. 維修周期:對于簡單的問題,天舒空氣能熱水器承諾在72小時內完成維修;對于復雜的、需要更換部件的問題,根據實際情況可能需要適當延長維修周期。
4. 維修后的質量保證:天舒空氣能熱水器對維修后的設備提供與原保修期限相同的保修期。
四、客戶責任與義務
1. 客戶應妥善使用和維護天舒空氣能熱水器設備,遵守使用說明書中的操作指南和注意事項。
2. 在保修期內,客戶應保持設備處于正常使用狀態,不得自行拆卸、改裝或修復設備。
3. 若發現設備存在非保修范圍內的問題,客戶應及時通知天舒空氣能熱水器,以便雙方協商解決。
五、其他條款
1. 若因不可抗力因素(如自然災害、水災等)導致設備損壞,天舒空氣能熱水器不承擔保 |