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美的消毒柜維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)三包范圍
美的消毒柜承諾對所售產(chǎn)品實行以下三包規(guī)定：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量三包：在購買和使用美的消毒柜產(chǎn)品后，如在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，可以享受免費修理、更換或退貨的服務(wù)。
2. 服務(wù)時長三包：在購買和使用美的消毒柜產(chǎn)品后，如在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以享受從購買之日起不超過三年的免費服務(wù)。
3. 服務(wù)項目三包：在購買和使用美的消毒柜產(chǎn)品后，如在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以享受免費的服務(wù)項目包括：上門安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。
二、服務(wù)流程
1. 用戶報修：用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，可以通過電話、網(wǎng)站或直接到美的消毒柜維修服務(wù)網(wǎng)點報修。
2. 受理維修：維修服務(wù)人員將詳細(xì)記錄用戶報修信息，并安排上門維修服務(wù)。
3. 上門檢查：維修服務(wù)人員將上門對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確認(rèn)問題原因。
4. 確定維修方案：根據(jù)產(chǎn)品問題的具體情況，確定維修方案，并告知用戶維修進(jìn)度和時間。
5. 維修實施：維修服務(wù)人員將按照維修方案進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。
6. 維修驗收：在維修完成后，維修服務(wù)人員將向用戶提供維修驗收單，并請用戶對維修質(zhì)量進(jìn)行簽字確認(rèn)。
7. 費用結(jié)算：如果需要收取費用，維修服務(wù)人員將向用戶提供費用清單，并與用戶進(jìn)行費用結(jié)算。
8. 服務(wù)回訪：在維修完成后的一段時間內(nèi)，美的消毒柜維修服務(wù)人員將對用戶進(jìn)行服務(wù)回訪，了解用戶對維修服務(wù)的滿意度和建議。
三、服務(wù)承諾
1. 美的消毒柜維修服務(wù)承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保障用戶的合法權(quán)益。
2. 美的消毒柜維修服務(wù)承諾提供24小時不間斷服務(wù)，確保用戶在任何時間都能夠得到及時的服務(wù)支持。
3. 美的消毒柜維修服務(wù)承諾提供專業(yè)的服務(wù)人員和技術(shù)支持，確保用戶的產(chǎn)品 |
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