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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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菲斯曼壁掛爐維修服務全市電話-全天候服務

詳細說明

菲斯曼咨詢電話：4006-189123

菲斯曼壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務

一、服務受理

1.1 客戶報修：客戶通過電話、短信、微信、商家或現場報修等方式，提出保修申請。

1.2 接單派工：菲斯曼壁掛爐維修服務中心收到保修申請后，將派工單下派至*近的維修點或安裝服務商。

1.3 聯系客戶：維修點或安裝服務商聯系客戶，確認報修詳情，約定上門時間。

二、現場服務

2.1 攜帶證件：維修師傅上門時，需攜帶工作證件，以便客戶核實身份。

2.2 現場檢測：維修師傅對壁掛爐進行現場檢測，與客戶確認故障現象，核實報修內容。

2.3 故障診斷：維修師傅根據檢測結果，對故障進行診斷，確定維修方案。

2.4 客戶告知：維修師傅向客戶說明故障原因、維修方案及費用情況，獲得客戶確認。

2.5 維修施工：維修師傅按照約定的維修方案進行施工，確保維修質量。

三、維修質量及完工驗收

3.1 質量保障：菲斯曼壁掛爐維修服務中心對維修服務的質量進行嚴格把控，確保一次性修復率達到98%以上。

3.2 完工驗收：維修完成后，維修師傅需對維修部位進行細致檢查，確保無異常，然后向客戶交付維修單據及收費憑證。

四、后期跟進

4.1 在交付維修單據后的7個工作日內，菲斯曼壁掛爐維修服務中心將對客戶的維修滿意度進行回訪，了解維修服務的滿意度情況。

4.2 對于客戶的投訴和建議，菲斯曼壁掛爐維修服務中心將積極改進和優化菲斯曼壁掛爐服務流程，提高服務質量。

五、保修條款補充說明

5.1 對于因產品質量問題導致的故障，菲斯曼壁掛爐將提供免費的保修服務。但在保修期內，客戶需提供有效的購買憑證及保修卡。

5.2 若因意外損壞或不可抗力因素導致的壁掛爐故障，菲斯曼壁掛爐將按照實際維修成本收取費用。

5.3 對于企業客戶，菲斯曼壁掛爐將提供年