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海爾燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本保修政策僅限于中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷修的海爾品牌家用燃氣灶產(chǎn)品。
2. 本保修政策適用于消費者正常使用條件下，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，海爾電器依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及本保修政策，向消費者提供相應(yīng)的保修服務(wù)。
二、保修政策內(nèi)容
1. 保修期限：海爾家用燃氣灶產(chǎn)品按照國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行，即產(chǎn)品自修出之日起十二個月內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 保修標(biāo)準(zhǔn)：在保修期內(nèi)，符合以下情況可申請保修：
（1）產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，如性能故障、零部件損壞等；
（2）因自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力造成的損壞；
（3）消費者正常使用條件下，產(chǎn)品由于設(shè)計、制造或材料缺陷造成的損壞。
3. 保修方式：消費者可直接聯(lián)系海爾電器維修服務(wù)電話或廠家網(wǎng)站，按照維修流程申請保修。
4. 保修費用：在保修期內(nèi)，海爾電器負責(zé)免費提供維修或更換部件服務(wù)。對于超出保修期的維修或更換部件，消費者需承擔(dān)相應(yīng)的費用。
三、保修政策特別說明
1. 保修期內(nèi)，消費者應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說明書的要求進行使用和維護，如有違規(guī)操作導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，海爾電器不承擔(dān)保修責(zé)任。
2. 對于涉及安全、衛(wèi)生等法律法規(guī)規(guī)定的商品質(zhì)量問題，如燃氣灶能效比、噪音等指標(biāo)不合格，海爾電器將按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3. 本保修政策不包括非海爾品牌家用燃氣灶產(chǎn)品、商用燃氣灶產(chǎn)品以及與海爾品牌燃氣灶產(chǎn)品配套使用的其他產(chǎn)品的保修。
4. 本保修政策中的產(chǎn)品損壞判定及維修、更換操作應(yīng)遵循海爾電器的《家用燃氣灶產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)》以及《家用燃氣灶產(chǎn)品維修服務(wù)指南》。 |
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