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美諾冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于美諾電器生產的家用冰箱、商用冰箱、末端設備及各類輔助設備。
2. 保修期一般為自購買之日起兩年(以有效購買憑證為準),并保證在有效期內提供免費維修和保養。
二、保修政策條款
1. 保修期內,因產品質量問題導致的故障或損壞,美諾電器將負責免費維修或更換。
2. 對于不涉及材料費用的簡單故障,美諾電器提供免費上門服務。對于需要更換零部件的故障,用戶需承擔零部件費用,美諾電器負責免費維修。
3. 若因用戶使用不當導致的故障或損壞,美諾電器將視情況收取材料費用和人工費用。
三、保修流程
1. 用戶需向美諾電器客服部門報修,并提供有效購買憑證和個人信息。
2. 客服部門將根據用戶報修的情況安排就近的服務商與用戶聯系,約定上門服務時間和地點。
3. 服務商上門后將進行故障診斷,并出具維修方案。用戶同意后,服務商將進行維修和保養。
4. 維修完成后,服務商將向用戶提供維修確認單據,并由用戶簽字確認。
四、注意事項
1. 若用戶發現冰箱存在設計缺陷或質量問題,應立即停止使用并通知美諾電器客服部門。美諾電器將視情況采取相應措施。
2. 若用戶需要了解保修期剩余時間或其它維修服務信息,可隨時聯系美諾電器客服部門查詢。
3. 若用戶需要遷移冰箱或進行其它改造,應提前與美諾電器客服部門聯系并咨詢相關事宜。
五、特別說明
1. 本細則的解釋權歸美諾電器所有。若本細則與其它相關政策存在沖突,以本細則為準。
2. 本細則未涉及的內容,可參照《美諾電器冰箱安裝維修服務標準》及相關法律法規執行。 |