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威能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策范圍
1. 威能熱水器對所有在本公司購買的正品熱水器設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年(用戶需提供有效購買憑證)。
2. 在保修期內,如熱水器設備出現(xiàn)性能故障或質量問題,威能熱水器將免費提供維修或更換部件服務。
3. 在保修期內,如用戶未按照說明書正確使用熱水器設備,導致設備損壞,威能熱水器將不承擔保修責任。
二、保修政策不包括以下情況
1. 保修期外或超過保修期限的產(chǎn)品維修;
2. 用戶自行安裝、拆卸、清潔、維修保養(yǎng)導致的設備損壞;
3. 由非威能熱水器授權維修人員進行的維修保養(yǎng)導致的設備損壞;
4. 因不可抗力(如自然災害、水災等)導致的設備損壞。
三、保修憑證
用戶在申請保修服務時,需提供以下有效憑證:
1. 威能熱水器產(chǎn)品保修卡;
2. 購買熱水器設備的有效憑證(如發(fā)票、收據(jù)等)。
四、保修服務流程
1. 用戶撥打威能熱水器全國維修服務電話或登錄威能熱水器廠家網(wǎng)站,咨詢保修事項;
2. 用戶向威能熱水器提供有效保修憑證和個人基本信息;
3. 威能熱水器根據(jù)用戶提供的保修憑證和個人信息安排上門維修或指導用戶自行送修;
4. 維修完成后,威能熱水器向用戶提供維修憑證,以確認保修服務完成。
五、保修服務承諾
1. 威能熱水器對所有用戶提供一站式服務,負責到底,不推諉不拖延;
2. 威能熱水器嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和商業(yè)道德規(guī)范,確保維修質量和服務質量;
3. 對于涉及產(chǎn)品質量問題的投訴,威能熱水器將在24小時內做出響應,并提供解決方案 |