格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 售前服務:提供專業的咨詢服務,幫助客戶了解產品特點和性能,根據客戶需求提供定制化的解決方案。
2. 售中服務:提供送貨上門、安裝調試、技術培訓等一站式服務,確保客戶能夠順利使用產品。
3. 維修服務:提供定期維護、維修保養、技術支持等服務,確保產品長期穩定運行,及時解決客戶問題。
4. 客戶關懷:主動回訪、節日問候、禮品贈送等,增強客戶忠誠度和歸屬感。
5. 投訴處理:建立完善的投訴處理機制,及時響應并解決客戶投訴,確保客戶滿意度。
二、格力空調維修服務理念如下:
1. 真誠到永遠:這是格力的社會服務宗旨,表明格力致力于提供真誠、持久的優質服務。
2. 先賣信譽,后賣產品:這表明格力認為信譽是至關重要的,只有建立了良好的信譽,才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創造價值:這是格力的服務目標,意味著格力的服務旨在為用戶創造實際的價值和效益。
4. 一站到位:這是格力推行的服務模式,旨在提供全方位、一站式的服務,以滿足用戶的需求。
5. 誠信:這是格力的核心價值觀之一,格力承諾在服務中做到言行一致,信守承諾。
6. 用戶永遠是對的:這表明格力的服務始終以用戶為中心,始終以用戶的滿意為首要目標。
7. 星級服務:格力提供星級服務,包括售前、售中、維修服務,旨在提供全方位、高標準的服務體驗。
8. 高標準、精細化、零缺陷:這是格力的服務戰略,表明格力追求高標準、精細化的服務,同時追求零缺陷的服務目標。 |