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威能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包期限
1. 威能熱水器產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，享受國(guó)家規(guī)定的一段時(shí)間的質(zhì)量保證期限。具體三包期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定。
2. 對(duì)于所提供的維修服務(wù)，廠家提供三年的保修期限。自維修完畢并交付給消費(fèi)者之日起計(jì)算。
二、服務(wù)范圍
1. 在三包期限內(nèi)，如威能熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可向購(gòu)買該產(chǎn)品的銷修商或廠家申請(qǐng)維修或更換。
2. 若消費(fèi)者因使用不當(dāng)或保管不善導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，廠家可提供有償維修服務(wù)。
3. 在保修期內(nèi)，廠家可提供一次免費(fèi)維修或更換服務(wù)。如需多次維修或更換，廠家會(huì)提前與消費(fèi)者協(xié)商，達(dá)成一致意見。
三、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買威能熱水器產(chǎn)品后，需保留好購(gòu)物憑證，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可及時(shí)聯(lián)系銷修商或廠家維修服務(wù)中心。
2. 廠家維修服務(wù)中心會(huì)詳細(xì)記錄消費(fèi)者的姓名、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期等信息，并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換。
3. 維修或更換完成后，廠家會(huì)向消費(fèi)者提供維修記錄單，詳細(xì)記錄維修或更換情況，并提醒消費(fèi)者注意使用和保養(yǎng)。
四、服務(wù)承諾
1. 威能熱水器維修廠家承諾提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保維修后的產(chǎn)品性能和質(zhì)量達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)。
2. 廠家承諾在維修周期內(nèi)完成維修工作，如因特殊原因無法按時(shí)完成，會(huì)提前告知消費(fèi)者并協(xié)商解決方案。
3. 廠家承諾對(duì)所使用的零配件提供至少一年的質(zhì)保期限。如出現(xiàn)質(zhì)量問題，可向廠家申請(qǐng)免費(fèi)更換。
五、其他說明
1. 對(duì)于特殊產(chǎn)品和特殊情況，廠家會(huì)與消費(fèi)者協(xié)商并達(dá)成一致意見后提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
2. 若消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)不滿意，可向廠家維修服務(wù)中心投訴，維修服務(wù)中心會(huì)積極處理和解決消費(fèi)者的投訴 |
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