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方太消毒柜維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 產品范圍:方太消毒柜全國聯保政策適用于方太集團生產的所有消毒柜產品,包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等。
2. 地點范圍:服務范圍覆蓋全國所有城市和農村地區。無論用戶身處何地,只要購買的是方太消毒柜,即可享受到全國聯保服務。
二、服務內容
1. 保修期限:方太消毒柜全國聯保政策提供長達六年的免費維修服務。用戶在購買消毒柜后六年內的任何時間,如消毒柜出現非人為損壞的質量問題,均可以享受免費維修。
2. 免費服務項目:在保修期內,所有與產品質量相關的維修、更換零部件以及人工費用均由方太承擔。用戶無需支付任何費用。
3. 服務響應時間:在接到用戶報修后,24小時內響應,并根據用戶所在地的距離,承諾*短時間內上門服務。
4. 備件供應:如果維修過程中需要更換零部件,我們會確保備件供應充足,無需用戶長時間等待。
5. 技術支持:提供24小時電話技術支持,用戶在使用消毒柜過程中遇到任何問題,都可以隨時咨詢并獲得解答。
三、服務限制
1. 非質量問題:如果消毒柜問題是因用戶使用不當或人為損壞導致的,不在免費維修范圍內。但是我們會提供優惠的價格進行維修。
2. 特殊情況:由于不可抗力因素(如自然災害、戰爭等)導致的消毒柜損壞,不在保修范圍內。
3. 附加服務:方太消毒柜全國聯保政策不包括附加服務,如清洗、保養等額外服務需要額外收費。
四、用戶責任與義務
1. 用戶在購買消毒柜后,需妥善保管發票及保修卡,以備需要維修時使用。
2. 用戶在報修時,需提供詳細的故障描述和產品信息,以便我們提供更準確的服務。
3. 用戶需遵守使用說明,正確使用消毒柜,以減少人為損壞的可能性。
4. 對于需要回收或處理的廢棄消毒柜或部件,用戶需按照當地法規進行處置,不得隨意丟棄或污 |