恒奈冰柜維修服務商家電話號碼-社區便民服務
恒奈咨詢電話:400-6189123
一、維修服務
2.1 恒奈冰柜對故障產品提供上門維修服務。
2.2 用戶可以通過撥打恒奈冰柜維修熱線電話或在廠家網站上進行在線報修。
2.3 維修服務時間為工作日的上午8點至下午5點,根據用戶需求和地區不同,也可提供晚間和周末的維修服務。
2.4 維修人員將在收到用戶報修請求后的24小時內與用戶聯系,并確定維修時間。
2.5 維修人員在維修過程中應盡量減少對用戶生活的干擾,并保持工作區域的整潔。
2.6 維修人員應及時向用戶說明故障原因、維修方案和維修費用,并取得用戶的同意后進行維修。
二、維修費用
3.1 恒奈冰柜對于在包修期內的正常故障,提供免費維修服務。
3.5 在維修過程中,如需更換零部件,維修人員應使用原廠零部件或與之等效的零部件,如果需要更換非原廠零部件,應征得用戶的同意。
包修方式說明
1) 包修期界定:以開具、電腦小票或網站付款訂單日期作為包修期的起始日期;
2) 購買其它商品贈送以上冰柜,以相關商品的有效購買憑證,作為包修依據,實行全國聯保;
3) 在廠家授權的網店所購冰柜享受正常冰柜維修服務包修政策,如需退換,須與網購服務商聯系退換,或根據網購政策執行;
4) 全國服務網點嚴格按照國家“新三包”包修服務政策為用戶提供優質服務
5) 所有需安裝之冰柜以安裝驗收合格之日起一年內,安裝服務商負責承擔除冰柜本身質量問題以外的包修責任;
6) 服務網點對維修后的冰柜質量負責,并給予包修(同一故障),具體包修期限參照國家“新三包”法相關規定執行;
7) 對整機包修期外、主件包修期內的維修服務,如果同時出現主件和非主件損壞,則服務網點不收取維修費、上門費和主件配 |