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能率壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、能率壁掛爐服務(wù)承諾
能率壁掛爐致力于為用戶提供高效、專業(yè)的維修服務(wù),我們承諾在接到用戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門處理用戶遇到的壁掛爐故障問題。
二、服務(wù)范圍
1. 能率壁掛爐產(chǎn)品(包括家用、商用及中央壁掛爐等)的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng);
2. 用戶使用過程中遇到的任何技術(shù)問題,如操作、使用、保養(yǎng)等;
3. 用戶壁掛爐的定期檢查,預(yù)防性維護(hù);
4. 提供壁掛爐的更新、升級(jí)及改造服務(wù)。
三、能率壁掛爐服務(wù)承諾
1. 所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持證上崗,具備專業(yè)的壁掛爐維修技能和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
2. 提供完善的維修保養(yǎng)記錄,便于用戶了解維修進(jìn)度及后續(xù)跟蹤;
3. 維修過程中,我們將嚴(yán)格遵守用戶現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定,保持現(xiàn)場(chǎng)整潔,確保用戶財(cái)產(chǎn)安全;
4. 對(duì)于緊急故障,我們將優(yōu)先處理,盡快解決用戶問題。
四、能率壁掛爐服務(wù)流程
1. 用戶撥打服務(wù)熱線或在線提交維修申請(qǐng);
2. 服務(wù)人員接收到維修申請(qǐng)后,將與用戶確認(rèn)故障詳情及上門維修時(shí)間;
3. 服務(wù)人員在承諾的時(shí)間內(nèi)上門處理故障,如遇特殊情況需變更上門時(shí)間,將提前與用戶溝通;
4. 維修完成后,服務(wù)人員將向用戶詳細(xì)說明維修情況,并邀請(qǐng)用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
五、服務(wù)監(jiān)督
1. 我們?cè)O(shè)立了專門的維修服務(wù)部門,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量;
2. 用戶如對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有任何不滿意的地方,可直接聯(lián)系我們的維修服務(wù)部門,我們將及時(shí)處理并給出滿意的解決方案。
能率壁掛爐始終以用戶為中心,致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。如有需要,請(qǐng)隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線或在線提交維修申請(qǐng),我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。 |