小天鵝咨詢電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶需求后，我們將立即安排技術(shù)人員進(jìn)行電話或在線咨詢，并在*短時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2. 專業(yè)服務(wù)：我們的技術(shù)人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)水平，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決各類洗衣機(jī)故障。
3. 價(jià)格合理：我們提供透明、合理的價(jià)格體系，事先與客戶協(xié)商并簽訂服務(wù)合同，確保客戶在預(yù)算內(nèi)得到滿意的服務(wù)。
4. 零件保證：我們使用的零件均為原廠配件，保證維修后的洗衣機(jī)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，并提供維修服務(wù)。
5. 客戶滿意度：我們將始終以客戶滿意度為核心，盡*大努力滿足客戶的合理需求，確保服務(wù)質(zhì)量。
二、服務(wù)操作
1. 咨詢階段：客戶可通過(guò)電話、在線客服或電子郵件等方式與我們聯(lián)系，我們將安排專業(yè)的技術(shù)人員與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和故障情況。
2. 派工階段：根據(jù)客戶需求和故障情況，我們將安排合適的技師前往客戶所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷。
3. 維修階段：技術(shù)人員將根據(jù)診斷結(jié)果為客戶提供針對(duì)性的維修方案，并在維修過(guò)程中與客戶保持溝通，確保客戶對(duì)維修進(jìn)度和效果的滿意。
4. 驗(yàn)收階段：維修完成后，我們將邀請(qǐng)客戶對(duì)維修效果進(jìn)行檢查，如客戶對(duì)維修結(jié)果滿意，我們將為客戶提供維修后的維修服務(wù)。
5. 后續(xù)服務(wù)：我們將定期對(duì)維修后的洗衣機(jī)進(jìn)行跟蹤巡檢，確保洗衣機(jī)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)為客戶提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)。
三、服務(wù)監(jiān)督
1. 每位技術(shù)人員都將攜帶工作記錄儀，記錄維修過(guò)程，便于客戶對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
2. 我們?cè)诰S修現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置客戶意見(jiàn)箱，客戶可隨時(shí)提出意見(jiàn)和建議，我們將及時(shí)改進(jìn)和反饋。
3. 我們將定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度，以便持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
4. 如客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量有任何不滿或投訴，我們將迅速采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，確保客戶滿意。 |
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