TCL空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話:4006-189123
一、TCL空調服務說明:
1. 保修期內免費維修:TCL空調在保修期內提供免費維修服務,包括更換配件和維修勞務費用。保修期限為12個月,自用戶購買之日起計算。
2. 保修期外收費維修:如果空調在保修期外出現故障,TCL也提供收費維修服務。用戶可聯系TCL維修服務中心,維修服務人員會根據故障情況及配件價格,向用戶提供合理的收費維修方案。
3. 終身免費維護:為了讓用戶更好地保養空調,TCL空調提供終身免費維護服務。用戶只需在空調安裝時填寫相關信息,即可享受此項服務。維護內容包括定期清洗空調、更換空調濾網等。
4. 服務范圍廣泛:TCL的維修服務范圍包括安裝指導、維修服務、保養服務以及咨詢解答等。用戶可以通過電話、在線平臺等方式預約維修服務,享受便捷的服務體驗。
5. 服務流程規范:TCL空調維修服務流程規范,確保用戶能夠獲得快速、高效的服務。用戶可以通過TCL的服務公眾號或商家網站了解服務流程,并按照流程進行操作,享受專業的維修服務。
二、TCL空調服務理念如下:
1. 保修政策:TCL空調在購買之日起的三年內提供免費的保修服務。在保修期內,對于購買過程中所遇到的維修問題,TCL空調提供專業的技術支持,并且提供上門服務。
2. 保修范圍:在保修期內,TCL空調為客戶提供問題鑒定及維修服務,這包括由于產品自身設計及制造原因、非人為損壞原因以及正常使用情況下因空調主機本身導致的軟硬件運行問題。
3. 維修流程:如果TCL空調需要維修,消費者可以撥打客服電話進行申請。客服人員會幫助排除故障,解決問題。一旦確認需要維修,工作人員會在接到申請后的一個工作日內安排工程師上門服務。如果故障不在保修范圍內,TCL空調將向客戶提供有償修理服務。 |