TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務說明：
1. 保修期內(nèi)免費維修：TCL空調(diào)在保修期內(nèi)提供免費維修服務，包括更換配件和維修勞務費用。保修期限為12個月，自用戶購買之日起計算。
2. 保修期外收費維修：如果空調(diào)在保修期外出現(xiàn)故障，TCL也提供收費維修服務。用戶可聯(lián)系TCL維修服務中心，維修服務人員會根據(jù)故障情況及配件價格，向用戶提供合理的收費維修方案。
3. 終身免費維護：為了讓用戶更好地保養(yǎng)空調(diào)，TCL空調(diào)提供終身免費維護服務。用戶只需在空調(diào)安裝時填寫相關信息，即可享受此項服務。維護內(nèi)容包括定期清洗空調(diào)、更換空調(diào)濾網(wǎng)等。
4. 服務范圍廣泛：TCL的維修服務范圍包括安裝指導、維修服務、保養(yǎng)服務以及咨詢解答等。用戶可以通過電話、在線平臺等方式預約維修服務，享受便捷的服務體驗。
5. 服務流程規(guī)范：TCL空調(diào)維修服務流程規(guī)范，確保用戶能夠獲得快速、高效的服務。用戶可以通過TCL的服務公眾號或商家網(wǎng)站了解服務流程，并按照流程進行操作，享受專業(yè)的維修服務。
二、TCL空調(diào)服務理念如下：
1. 保修政策：TCL空調(diào)在購買之日起的三年內(nèi)提供免費的保修服務。在保修期內(nèi)，對于購買過程中所遇到的維修問題，TCL空調(diào)提供專業(yè)的技術支持，并且提供上門服務。
2. 保修范圍：在保修期內(nèi)，TCL空調(diào)為客戶提供問題鑒定及維修服務，這包括由于產(chǎn)品自身設計及制造原因、非人為損壞原因以及正常使用情況下因空調(diào)主機本身導致的軟硬件運行問題。
3. 維修流程：如果TCL空調(diào)需要維修，消費者可以撥打客服電話進行申請。客服人員會幫助排除故障，解決問題。一旦確認需要維修，工作人員會在接到申請后的一個工作日內(nèi)安排工程師上門服務。如果故障不在保修范圍內(nèi)，TCL空調(diào)將向客戶提供有償修理服務。 |
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