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志高空氣能熱水器各區維修服務聯系電話號碼-妥善處理服務

詳細說明

    志高咨詢電話:400-6189123



志高空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務

一、志高空氣能熱水器服務流程



1. 上門前,服務人員應與用戶取得聯系,確定大致登門時間。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預約時間準時登門。

3. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關聯系電話,預約下次上門時間。

4. 登門服務必須要精神飽滿,進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應答再重復上述過程。

5. 進門問候語:“您好,我是服務中心的維修人員為您作維修服務。”

6. 工具箱放在墻邊的適當位置,嚴禁放在床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題,分析用戶信息,確定可能的故障原因和維修方案。

8. 維修時,盡可能減少對客戶生活的影響,如不損壞客戶的其他物品,不食用客戶的東西等。

9. 維修完成后,清理現場,將維修工具放回原處,保證客戶的隱私和衛生。

10. 維修完成后,向客戶說明維修情況,并征得客戶的確認。

11. 客戶確認后,禮貌告別,并主動留下自己的聯系方式,以便客戶有任何問題可以隨時咨詢。



二、服務禮儀



1. 服務人員應穿戴整潔,規范,不蓬頭垢面,保持良好的個人衛生習慣。

2. 服務人員應多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答客戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。

3. 服務人員應注意儀容儀表,保持文明、專業的形象。

4. 服務人員應尊重客戶的生活習慣和個人空間,盡量避免打擾客戶的正常生活。

5. 服務人員應保守客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息。



三、志高空氣能熱水器維修服務說明:



1、空氣能熱水器維修24小時有人值班,10分鐘內做出回應。



2、城區內免費提供上門服務,郊區收取適當上門費(事先商議)。



3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務政策。



4、故障沒排除,不收取費用。

 
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