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TCL洗衣機維修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、TCL洗衣機服務(wù)流程
1. 客戶咨詢:您可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或到店等方式向我們咨詢維修需求,我們的客服人員會詳細(xì)了解您的洗衣機問題和維修需求。
2. 上門檢測:我們的專業(yè)維修人員會在約定的時間內(nèi)上門為您的洗衣機進行免費檢測,并根據(jù)實際情況為您制定維修方案。
3. 報價協(xié)商:維修人員會向您提供詳細(xì)的維修費用清單,并與您協(xié)商維修費用的支付方式。
4. 開始維修:在您同意維修方案和費用后,我們的維修人員將開始進行專業(yè)維修。
二、服務(wù)質(zhì)量保障
1. 我們的專業(yè)維修團隊均經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核,具備豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)技能。
2. 我們使用的維修配件均來自正規(guī)渠道,并保證質(zhì)量與原廠配件一致,為您的洗衣機維修提供可靠保障。
3. 我們承諾為您提供3個月的保修期,在此期間內(nèi)因維修質(zhì)量問題造成的故障,我們免費為您再次維修。
三、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
1. 我們的收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同品牌、型號的洗衣機以及維修項目和零配件的更換情況而定,我們會為您提供詳細(xì)的費用清單。
2. 在為您提供維修服務(wù)前,我們會與您確認(rèn)維修費用并獲得您的同意。
四、TCL洗衣機服務(wù)承諾
1. 我們承諾為您提供快速、高效的維修服務(wù),盡可能減少對您生活的影響。
2. 我們承諾嚴(yán)格保護您的隱私,在維修過程中不會泄露您的個人信息。
3. 我們承諾對所有維修項目進行跟蹤服務(wù),確保您的洗衣機在維修后能夠正常運行。
五、客戶反饋與投訴處理
1. 我們非常重視客戶的反饋和意見,如果您對我們的服務(wù)有任何建議或意見,可以通過電話、郵件或網(wǎng)站留言等方式與我們聯(lián)系。
2. 我們會盡快處理您的反饋和投訴,如果您對我們的處理結(jié)果不滿意,您可以直接聯(lián)系TCL集團客戶服務(wù)熱線進行咨詢和投訴。 |