博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世洗衣機服務說明:
1. 主動關懷:博世電器會通過電話、短信、微信等多種方式,主動與用戶保持聯系,關心用戶的使用體驗,了解用戶的需求和反饋。
2. 主動預約:在用戶需要維修、保養等服務時,博世電器會主動與用戶預約時間,避免用戶長時間等待或錯過服務時間。
3. 主動提醒:博世電器會根據用戶的使用情況和產品壽命,主動提醒用戶進行保養、更換配件等,以保證產品的正常運行和延長使用壽命。
4. 主動解決:如果用戶在使用過程中遇到問題或故障,博世電器會主動為用戶提供解決方案,并及時安排技術人員進行維修,確保用戶的正常使用。
二、博世洗衣機服務理念如下:
1. 全國呼叫中心:早在2008年,博世就成立了全國呼叫中心,建立統一的服務熱線,全天24小時為消費者提供服務。
2. 星級全程貼心管家:博世維修服務體系已經全面升級為“星級全程貼心管家”,服務內容包括了廚房設計支持、送貨安裝、維護修理、養護指導、跟蹤安檢等多個方面的星級服務標準。
3. 專業服務:以博世油煙機為例,煙機還沒到家,博世服務就先到了。像產品組合、廚房布局建議、安全用電檢測、風管預埋等等一系列的專業服務,基本上煙機安裝前遇到的所有問題,博世都能解決。
4. 便捷預約服務:消費者可以在博世廠家網上進行一鍵預約安裝或維修服務,只需要登錄賬號后填寫自身的家庭地址和維修的品類,便會有專人在1.5小時內與消費者聯系,進一步確認預約服務時間。
5. 保修期:博世產品的保修期在一年起步,對于部分使用頻次較低、不易損壞的產品,博世會將其保修期延長,*多可延至五年。
6. 透明的維修價格:相較于市場上較為混亂的維修價格,博世在維修價格方面做到了公開、公正、透明。 |