博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 主動關(guān)懷:博世電器會通過電話、短信、微信等多種方式,主動與用戶保持聯(lián)系,關(guān)心用戶的使用體驗(yàn),了解用戶的需求和反饋。
2. 主動預(yù)約:在用戶需要維修、保養(yǎng)等服務(wù)時(shí),博世電器會主動與用戶預(yù)約時(shí)間,避免用戶長時(shí)間等待或錯(cuò)過服務(wù)時(shí)間。
3. 主動提醒:博世電器會根據(jù)用戶的使用情況和產(chǎn)品壽命,主動提醒用戶進(jìn)行保養(yǎng)、更換配件等,以保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和延長使用壽命。
4. 主動解決:如果用戶在使用過程中遇到問題或故障,博世電器會主動為用戶提供解決方案,并及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修,確保用戶的正常使用。
二、博世洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 全國呼叫中心:早在2008年,博世就成立了全國呼叫中心,建立統(tǒng)一的服務(wù)熱線,全天24小時(shí)為消費(fèi)者提供服務(wù)。
2. 星級全程貼心管家:博世維修服務(wù)體系已經(jīng)全面升級為“星級全程貼心管家”,服務(wù)內(nèi)容包括了廚房設(shè)計(jì)支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個(gè)方面的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 專業(yè)服務(wù):以博世油煙機(jī)為例,煙機(jī)還沒到家,博世服務(wù)就先到了。像產(chǎn)品組合、廚房布局建議、安全用電檢測、風(fēng)管預(yù)埋等等一系列的專業(yè)服務(wù),基本上煙機(jī)安裝前遇到的所有問題,博世都能解決。
4. 便捷預(yù)約服務(wù):消費(fèi)者可以在博世廠家網(wǎng)上進(jìn)行一鍵預(yù)約安裝或維修服務(wù),只需要登錄賬號后填寫自身的家庭地址和維修的品類,便會有專人在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系,進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時(shí)間。
5. 保修期:博世產(chǎn)品的保修期在一年起步,對于部分使用頻次較低、不易損壞的產(chǎn)品,博世會將其保修期延長,*多可延至五年。
6. 透明的維修價(jià)格:相較于市場上較為混亂的維修價(jià)格,博世在維修價(jià)格方面做到了公開、公正、透明。 |