博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 主動(dòng)關(guān)懷：博世電器會(huì)通過電話、短信、微信等多種方式，主動(dòng)與用戶保持聯(lián)系，關(guān)心用戶的使用體驗(yàn)，了解用戶的需求和反饋。
2. 主動(dòng)預(yù)約：在用戶需要維修、保養(yǎng)等服務(wù)時(shí)，博世電器會(huì)主動(dòng)與用戶預(yù)約時(shí)間，避免用戶長時(shí)間等待或錯(cuò)過服務(wù)時(shí)間。
3. 主動(dòng)提醒：博世電器會(huì)根據(jù)用戶的使用情況和產(chǎn)品壽命，主動(dòng)提醒用戶進(jìn)行保養(yǎng)、更換配件等，以保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和延長使用壽命。
4. 主動(dòng)解決：如果用戶在使用過程中遇到問題或故障，博世電器會(huì)主動(dòng)為用戶提供解決方案，并及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修，確保用戶的正常使用。
二、博世洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 全國呼叫中心：早在2008年，博世就成立了全國呼叫中心，建立統(tǒng)一的服務(wù)熱線，全天24小時(shí)為消費(fèi)者提供服務(wù)。
2. 星級(jí)全程貼心管家：博世維修服務(wù)體系已經(jīng)全面升級(jí)為“星級(jí)全程貼心管家”，服務(wù)內(nèi)容包括了廚房設(shè)計(jì)支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個(gè)方面的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 專業(yè)服務(wù)：以博世油煙機(jī)為例，煙機(jī)還沒到家，博世服務(wù)就先到了。像產(chǎn)品組合、廚房布局建議、安全用電檢測(cè)、風(fēng)管預(yù)埋等等一系列的專業(yè)服務(wù)，基本上煙機(jī)安裝前遇到的所有問題，博世都能解決。
4. 便捷預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以在博世廠家網(wǎng)上進(jìn)行一鍵預(yù)約安裝或維修服務(wù)，只需要登錄賬號(hào)后填寫自身的家庭地址和維修的品類，便會(huì)有專人在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時(shí)間。
5. 保修期：博世產(chǎn)品的保修期在一年起步，對(duì)于部分使用頻次較低、不易損壞的產(chǎn)品，博世會(huì)將其保修期延長，*多可延至五年。
6. 透明的維修價(jià)格：相較于市場(chǎng)上較為混亂的維修價(jià)格，博世在維修價(jià)格方面做到了公開、公正、透明。 |
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