海爾咨詢電話：4006-189123
海爾燃?xì)庠罹S修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
1. 公開：維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，維修過程公開，便于消費(fèi)者監(jiān)督。
2. 公正：憑借專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)，公正對(duì)待每一位消費(fèi)者，保障消費(fèi)者權(quán)益。
3. 公平：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，公平競爭，不弄虛作假，不欺騙消費(fèi)者。
二、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)承諾
1. 維修質(zhì)量承諾：確保維修質(zhì)量可靠，提供專業(yè)的維修方案和維修服務(wù)。
2. 價(jià)格公開承諾：維修費(fèi)用公開透明，不亂收費(fèi)，不隱瞞費(fèi)用。
3. 維修時(shí)間承諾：按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如因不可抗力因素造成維修時(shí)間延長，將提前告知消費(fèi)者。
4. 客戶隱私承諾：保護(hù)客戶隱私，維修過程中需對(duì)客戶隱私信息進(jìn)行保密。
5. 服務(wù)態(tài)度承諾：工作人員服務(wù)態(tài)度熱情、禮貌，耐心解答消費(fèi)者疑問。
三、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)流程
1. 預(yù)約咨詢：消費(fèi)者可通過電話、網(wǎng)站、微信等渠道進(jìn)行預(yù)約咨詢，詳細(xì)了解維修海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)細(xì)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 上門檢測：技術(shù)人員將上門對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行全面檢測，準(zhǔn)確找出故障原因。
3. 制定維修方案：根據(jù)檢測結(jié)果，技術(shù)人員制定維修方案，與消費(fèi)者充分溝通并得到消費(fèi)者確認(rèn)后開始維修。
4. 專業(yè)維修：技術(shù)人員憑借專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行專業(yè)維修。
5. 維修質(zhì)量檢測：維修完成后，技術(shù)人員將對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保維修質(zhì)量可靠。
6. 填寫維修單：維修完成后，技術(shù)人員將填寫維修單，詳細(xì)記錄維修內(nèi)容和維修費(fèi)用等信息。
7. 費(fèi)用結(jié)算：消費(fèi)者按照維修單上的費(fèi)用信息進(jìn)行結(jié)算，可通過現(xiàn)金、銀行卡、微信等多種支付方式進(jìn)行支付。
8. 維修回訪：維修完成后，將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪，了解維修情況和消費(fèi)者滿意度，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 |
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