華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:華帝承諾全國聯(lián)保,無論用戶在哪里購買,都可以在當(dāng)?shù)氐娜A帝維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修保障,讓用戶維修無憂。
2. 專業(yè)安裝:針對新購機(jī)的用戶,華帝提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。用戶只需聯(lián)系華帝維修服務(wù)熱線,即可預(yù)約專業(yè)的安裝師傅上門安裝,讓用戶享受便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 維修服務(wù):華帝擁有完善的維修服務(wù)體系,提供產(chǎn)品咨詢、故障排查、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)。用戶可以通過撥打維修服務(wù)熱線、訪問華帝商網(wǎng)或關(guān)注華帝微信公眾號等方式,獲得華帝維修服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)幫助。
4. 免費(fèi)送貨上門:對于大型熱水器,如空調(diào)、冰箱等,華帝提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。用戶只需在購買時選擇配送方式為送貨上門,即可享受此項服務(wù)。
5. 延保服務(wù):為了滿足用戶對長期維修保障的需求,華帝提供延保服務(wù)。用戶可以在購買時選擇購買延保服務(wù),延長產(chǎn)品的保修期限,讓用戶無后顧之憂。
6. 快速響應(yīng):無論是維修服務(wù)熱線還是在線客服,華帝都承諾在24小時內(nèi)對用戶的咨詢或故障報修做出響應(yīng),讓用戶感受到及時的服務(wù)體驗(yàn)。
7. 透明維修:華帝承諾透明維修,即在維修過程中,用戶可以隨時了解維修進(jìn)度和費(fèi)用明細(xì)。同時,華帝也提供維修后的質(zhì)量檢測報告,讓用戶放心使用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |