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英利蒂克空氣能熱水器維修服務處理電話號碼-全天候報修服務

詳細說明

    英利蒂克咨詢電話：400-6189123



英利蒂克空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務

一、英利蒂克空氣能熱水器服務流程



1. 上門前，服務人員應與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。

3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯(lián)系電話，預約下次上門時間。

4. 登門服務必須要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述過程。

5. 進門問候語：“您好，我是服務中心的維修人員為您作維修服務。”

6. 工具箱放在墻邊的適當位置，嚴禁放在床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。



二、英利蒂克空氣能熱水器服務規(guī)范



1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。

2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。

3. 上門服務時，不允許吸煙，盡可能保持室內原有狀態(tài)。

4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。

5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。

6. 在維修過程中，如配件損壞需要更換時，必須征得用戶同意并簽訂保修合同。

7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費標準，不允許向用戶索要任何額外費用。

8. 在維修過程中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應及時向公司技術部門求助。



三、英利蒂克空氣能熱水器維修服務說明：



1、空氣能熱水器維修24小時有人值班，10分鐘內做出回應。



2、城區(qū)內免費提供上門服務，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。



3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。



4、故障沒排除，不收取費用。



5、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。



6、

 
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