統帥咨詢電話:4006-189123
一、統帥冰箱返修流程
1. 客戶撥打服務熱線或通過其他聯系方式預約服務,說明電器故障情況。
2. 技術人員在接到預約后,進行電話或視頻遠程診斷,給出初步解決方案和報價。
3. 客戶同意后,技術人員約定上門維修時間?蛻粜杼峁╇娖髌放啤⑿吞、序列號等信息。
4. 技術人員在約定時間上門進行維修。維修過程中,客戶需提供必要的便利和配合。
5. 維修完成后,技術人員對電器進行檢查,確保正常運行。客戶需支付維修費用。
6. 客戶對維修質量和服務進行評價,提出建議和意見。
二、統帥冰箱維修期限
1. 維修完成后,電器在正常使用條件下,非人為因素導致的故障,免費維修三個月。
2. 統帥冰箱維修期限內,同一故障重復出現,免費返工維修。
三、統帥冰箱維修服務承諾
1. 我們承諾提供專業的維修技術和服務,確保維修質量。
2. 我們承諾保護客戶的隱私和信息安全。
3. 我們承諾對服務進行持續改進,提高客戶滿意度。
四、違約責任
1. 若我們未按照本服務細則提供服務,客戶有權要求我們退還部分或全部維修費用。
2. 若因我們原因導致電器損壞或數據泄露,我們應承擔相應的賠償責任。
五、其他細則
1. 客戶應確保提供給我們真實有效的聯系信息和電器型號等信息。
2. 客戶應妥善保管電器配件,如有丟失或損壞,我們將按照市場價格進行收費。
3. 若因客戶原因導致電器故障加劇或損壞,我們將不承擔責任。
4. 在維修過程中,如需更換電器配件,我們將向客戶說明配件情況并確保客戶同意。 |