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前鋒熱水器維修服務電話多少-社區便民服務

詳細說明

    前鋒咨詢電話:4006-189123

前鋒熱水器維修安裝、清洗保養一站式服務



一、業務受理



1. 客戶咨詢:客戶通過電話、網絡或到店等方式咨詢熱水器維修相關問題,業務人員需熱情、耐心地解答客戶疑問,了解客戶需求。



2. 業務受理:業務人員根據客戶需求,提供上門維修或到店維修兩種方式,對于需要上門維修的熱水器問題,需記錄客戶姓名、聯系電話、地址、故障現象等信息,并安排維修師傅上門。



二、前鋒熱水器維修派工



1. 派工受理:維修師傅接到派工任務后,需及時與客戶取得聯系,確認上門維修時間、地址等信息。



2. 上門檢查:維修師傅在上門后,需對熱水器故障進行檢查,判斷故障原因,并為客戶提供維修方案,與客戶溝通維修費用等相關信息。



三、維修作業



1. 簽訂維修合同:在與客戶溝通確認后,維修師傅需與客戶簽訂維修合同,明確維修內容、費用、保修期等相關信息。



2. 開始維修:維修師傅根據合同內容開始對熱水器進行維修,在維修過程中需保證安全、文明作業,確保維修質量。



四、維修驗收



1. 初步驗收:維修完成后,維修師傅需對維修部位進行初步驗收,確保維修質量符合要求。



2. 客戶驗收:客戶對維修部位進行驗收,確認維修效果和質量,并在維修合同上簽署驗收意見。



五、后期回訪



1. 回訪時間:在維修完成后的一段時間內,需對客戶進行回訪,了解維修效果和質量。



2. 回訪內容:回訪時需了解客戶的滿意度、維修質量、維修服務態度等方面的反饋意見。



六、質量保修



1. 保修期限:在維修完成后,需對客戶的熱水器提供一定期限的質量保修。



2. 保修范圍:保修期內如出現維修部位質量問題,需免費進行維修或更換部件等處理。

 
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