前鋒咨詢電話:4006-189123
前鋒熱水器維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、前鋒熱水器返修流程
1. 客戶撥打服務(wù)熱線或通過其他聯(lián)系方式預(yù)約服務(wù),并告知電器故障情況。
2. 我們將根據(jù)故障情況安排技術(shù)人員進(jìn)行電話或現(xiàn)場診斷,確定維修方案和費(fèi)用。
3. 客戶同意維修方案和費(fèi)用后,我們的技術(shù)人員將在約定的時間上門進(jìn)行維修。
4. 維修完成后,我們將對電器進(jìn)行測試并確保其正常工作。客戶需在維修單上簽字確認(rèn)。
5. 若服務(wù)產(chǎn)生額外費(fèi)用,如更換配件等,我們將提前告知客戶并征得其同意。
二、前鋒熱水器維修期限
1. 我們提供自維修完成之日起三個月的前鋒熱水器維修期限,在此期間若因維修導(dǎo)致的電器故障,我們提供免費(fèi)返修服務(wù)。
2. 若超過前鋒熱水器維修期限,我們將繼續(xù)提供服務(wù),但需要客戶承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
三、服務(wù)費(fèi)用
1. 我們的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)電器種類、故障情況以及所需維修材料等因素確定。
2. 在進(jìn)行維修前,我們將詳細(xì)告知客戶維修費(fèi)用,并征得客戶同意。
四、其他細(xì)則
1. 我們的技術(shù)人員在維修過程中發(fā)現(xiàn)其他問題時,將及時告知客戶并征得其同意后進(jìn)行維修。
2. 若需要更換配件,我們將盡量使用原廠配件,并向客戶提供相應(yīng)的前鋒熱水器維修期限。
3. 若因我們原因?qū)е挛茨馨磿r完成維修,我們將向客戶道歉并協(xié)商處理方式。 |