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艾諾基壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務
一、服務標準:
1. 準時上門:按用戶約定的時間上門。
2. 限時完成:安裝服務2小時以內完成,維修服務1小時以內完成。
3. 一次就好:追求高質量,一次性解決用戶問題,避免重復維修。
二、服務范圍:
1. 質量問題:壁掛爐在正常使用過程中出現的質量問題,如制冷效果不好、制冷系統漏氟、電路板故障等。
2. 非質量問題:壁掛爐在正常使用過程中出現的非質量問題,如使用不當導致的故障、外力損壞等。
3. 保養維護:壁掛爐在正常使用過程中需要進行的保養維護工作,如清潔除霜、更換過濾器等。
艾諾基壁掛爐服務流程:
1. 電話預約:用戶通過電話預約服務時間和服務內容。
2. 上門檢查:技術人員上門對壁掛爐進行檢查,確定故障原因和維修方案。
3. 報價維修:向用戶提供維修報價,經用戶同意后進行維修。
4. 維修完成:維修完成后,向用戶演示壁掛爐正常運行,并清理現場。
5. 后期回訪:對用戶進行后期回訪,了解維修效果和服務質量。
三、服務承諾:
1. 上門服務:技術人員上門解決用戶問題,無需用戶搬運壁掛爐。
2. 材料保證:使用合格的材料進行維修,保證維修質量。
3. 價格透明:向用戶提供明確的維修報價,不存在隱形消費。
4. 維修保障:維修后提供一定期限的保修服務,如有質量問題可免費返修。
四、艾諾基壁掛爐維修服務說明:
1、壁掛爐維修24小時有人值班,10分鐘內做出回應。
2、城區內免費提供上門服務,郊區收取適當上門費(事先商議)。
3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除,不收取費用。
5、在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
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