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能率壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、能率壁掛爐維修服務(wù)嚴(yán)格說明如下：
1. 維修人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持有能率公司頒發(fā)的專業(yè)資格證書才能從事維修工作。
2. 維修過程中，必須按照能率公司的維修規(guī)范進行，維修前應(yīng)先檢查電源、管路等，確保維修安全。
3. 維修后，必須對壁掛爐系統(tǒng)進行全面檢查，確保維修質(zhì)量。
4. 維修過程中，必須遵守能率公司的保密規(guī)定，不得泄露客戶信息。
5. 維修人員應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，維修后應(yīng)將維修情況記錄在維修單上，并交由客戶簽字確認(rèn)。
6. 維修人員應(yīng)確保服務(wù)態(tài)度，應(yīng)尊重客戶，禮貌待人，認(rèn)真解答客戶提出的問題。
7. 維修人員不得私自改動壁掛爐系統(tǒng)，不得為客戶提供超出維修范圍的服務(wù)。
8. 維修人員應(yīng)確保維修及時，應(yīng)按照約定的時間到達(dá)現(xiàn)場進行維修，不得拖延。
9. 維修人員應(yīng)注意個人形象，應(yīng)穿著整潔的工作服，保持良好的工作狀態(tài)。
10. 維修人員應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)新的維修知識，以提高維修質(zhì)量。
二、能率壁掛爐維修服務(wù)說明：
1、壁掛爐維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費維修。
能率壁掛爐專業(yè)，維修，安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專業(yè)的 |
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