格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
1. 保留購買憑證:購買格力產品時,務必保留好發票、收據、保修卡等購買憑證。這些憑證是證明您購買格力產品的重要證據,有助于您在投訴或維權時證明自己的權益。
2. 拍攝照片或視頻:如果產品存在質量問題或服務不當的情況,可以拍攝照片或視頻作為證據。請確保拍攝的內容清晰、真實,并包含產品型號、故障現象等關鍵信息。
3. 記錄交流內容:在與服務人員溝通時,建議記錄下交流的內容,包括時間、地點、參與人員、對話內容等。這有助于您在后續投訴或維權時提供詳細的證據。
4. 保留通訊記錄:如果通過電話、郵件或在線客服等方式與格力服務部門聯系,務必保留好通訊記錄。這些記錄可以作為您投訴或維權時的有力證據。
5. 獲取書面回復:如果可能的話,盡量要求格力服務部門提供書面回復或解決方案。
格力空調服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供24小時全國維修服務熱線,客戶可以隨時撥打,客服人員會詳細記錄問題,并盡快提供解決方案。
2. 上門服務:如果客戶遇到的問題無法通過電話解決,公司將派遣專業的維修人員上門服務。
3. 質量保修:為每一臺產品提供質量保修服務。在保修期內,如果發生非人為損壞的故障,公司將為客戶提供免費維修或更換的服務。
4. 用戶培訓:公司會為客戶提供關于如何正確使用和維護空調的培訓,以保障客戶的使用體驗并延長產品的使用壽命。
5. 零部件供應:所有原廠零部件都可以在合理的時間內獲得供應,以便于維修或更換。
6. 電子部件免費升級:為了確保空調保持*新技術和功能,對于需要更新的電子部件,公司會為客戶提供免費升級服務。
7. 終身技術支持:無論使用格力空調的時間有多長,公司都為客戶提供技術支持和咨詢服務。 |