格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、服務質量合理性
1. 格力空調重視維修服務的質量,確保維修人員具備專業的技能和知識,能夠準確判斷故障原因并進行有效修復;
2. 我們將定期對維修服務進行評估和改進,不斷提升服務質量和用戶滿意度;
3. 對于因產品質量問題導致的故障,我們將嚴格按照保修政策進行處理,確保用戶的權益得到充分保障。
二、維修服務公平性
1. 不論用戶購買渠道如何,格力空調均提供統一標準的維修服務,確保服務質量的一致性;
2. 在維修過程中,我們將嚴格按照產品實際情況和故障原因,為用戶提供合理的維修方案,避免過度維修或虛假維修;
3. 對于有償維修服務,我們將根據維修項目的實際情況,合理定價,避免亂收費或高價維修。
三、服務流程公正性
1. 格力空調維修服務流程公開透明,用戶可隨時了解維修進度和維修結果;
2. 我們將積極處理用戶的投訴和建議,對于服務過程中出現的問題,及時調查并給出公正的處理結果;
3. 在維修過程中,我們將確保用戶的個人信息和隱私得到充分保護,不會泄露給帝三方。
四、用戶權益保障
1. 用戶有權了解維修服務的具體情況和進度,并有權對服務過程提出合理建議和要求;
2. 我們將設立專門的客戶服務渠道,為用戶提供便捷的咨詢和投訴途徑,確保用戶的權益得到及時響應和處理。
格力空調服務政策如下:
1. 服務態度:格力要求員工保持友好的態度,禮貌地與客戶溝通,尊重客戶的意愿和需求。
2. 專業能力:格力員工必須具備專業的技能和知識,能夠正確地安裝、調試和維護空調系統,保證設備的正常運行。
3. 響應速度:當客戶需要服務時,格力會盡快安排技術人員到達現場,確保問題得到及時解決。
4. 維修記錄:格力會對每一次服務進行詳細的記錄,包括故障現象、解決方案和維修結果等,以便 |