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杭州華帝燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
1. 產品三包期限:
華帝燃氣灶產品實行全國聯保,即用戶在購買華帝燃氣灶后,無論在何處,只需聯系華帝客服,即可獲得相應的維修服務。
對于不同產品類型,華帝提供不同的三包期限。例如,燃氣灶、洗衣機等大燃氣灶的包修期為一年,空調、熱水器等中型燃氣灶的包修期為三年,而小燃氣灶如電飯煲、微波爐等則為六個月。
2. 三包服務內容:
在包修期內,如果華帝燃氣灶產品出現性能故障或質量問題,華帝將免費進行維修或更換。對于特殊的產品,如高端智能燃氣灶,華帝還提供上門調試、指導使用等服務。
對于一些易損耗件,如空調濾網、洗衣機濾網等,華帝提供有償更換服務。
3. 退換貨政策:
如果用戶在購買華帝燃氣灶后發現產品存在質量問題或與描述不符,可以在購買之日起七天內申請無理由退貨或換貨。
如果產品在三包期內出現嚴重質量問題無法修復,華帝將免費更換或全額退款。
4. 客戶支持:
華帝設立了全國客戶服務熱線,用戶可以撥打熱線或訪問華帝廠家獲取維修服務。
對于高端智能燃氣灶用戶,華帝還提供專屬的客戶服務APP,用戶可以通過APP直接聯系客服,查詢產品保修狀態,預約維修等。
5. 保修卡和說明書:
每件華帝燃氣灶產品都配有保修卡和說明書,用戶應妥善保管。在申請三包服務時,可能需要提供保修卡和說明書。
1. 三包政策
根據國家相關法律法規和標準,華帝燃氣灶在以下范圍內提供三包服務:
(1)產品質量問題:在購買后一年內,如發現產品質量問題,可享受免費維修或更換的服務。
(2)性能故障:在購買后三年內,如發現性能故障,可享受免費維修或更換的服務。
(3)意外損壞:在購買后一年內,如因意外損壞無法使用,可享受免費維修或更換的服務。 |