博世咨詢電話：4006-189123
一、服務(wù)質(zhì)量承諾
1. 我們提供全面、專業(yè)的博世洗衣機(jī)服務(wù)，涵蓋各類家用電器，包括但不限于其它等。
2. 我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成，他們將為您提供*合適、*可靠的維修方案。
3. 我們承諾提供質(zhì)量保證，所有維修部件均來(lái)自原廠或等同品質(zhì)的供應(yīng)商，保證維修后的洗衣機(jī)能正常運(yùn)行。
4. 在維修過(guò)程中，我們將確保對(duì)洗衣機(jī)的全面檢查和清潔，確保洗衣機(jī)在外觀和性能上都能達(dá)到*佳狀態(tài)。
5. 我們承諾提供及時(shí)的上門服務(wù)，一般情況下的響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)，具體時(shí)間根據(jù)您的位置和需求確定。
二、博世洗衣機(jī)維修服務(wù)流程
1. 電話咨詢：您可以直接致電我們的客服熱線，告知您的洗衣機(jī)型號(hào)、故障描述和聯(lián)系方式。我們的客服人員將為您提供初步的故障診斷和維修建議。
2. 上門預(yù)約：我們的技術(shù)人員將在電話溝通后，根據(jù)您的需求預(yù)約上門時(shí)間。請(qǐng)您提供詳細(xì)的位置和洗衣機(jī)信息，以便我們能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
3. 故障診斷：我們的技術(shù)人員將在上門后，對(duì)您的洗衣機(jī)進(jìn)行全面的檢查和故障診斷。在這個(gè)過(guò)程中，我們將與您保持良好的溝通，解釋故障原因并給出維修方案。
4. 服務(wù)：在得到您的確認(rèn)后，我們的技術(shù)人員將開始進(jìn)行維修。在維修過(guò)程中，我們將盡可能保持洗衣機(jī)的原有狀態(tài)，并在維修完成后進(jìn)行清潔。
5. 質(zhì)量保證：在維修完成后，我們將進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保洗衣機(jī)能正常運(yùn)行。如果您在維修后遇到任何問(wèn)題，我們將提供免費(fèi)的返修服務(wù)。
三、維修服務(wù)
1. 我們提供一年的免費(fèi)維修服務(wù)，如有非人為造成的故障，您可以在一年內(nèi)享受免費(fèi)維修。
2. 在維修期外，我們將提供有競(jìng)爭(zhēng)力的維修費(fèi)用，并定期對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，確保我們的服務(wù)始終物有所值。
3. 如果您有任何關(guān)于洗衣機(jī)使用的問(wèn)題，我們的技術(shù)人員將樂(lè)意為您解答。您可以隨時(shí)聯(lián)系我們的客服熱線或通過(guò)我們的網(wǎng)站提交在線咨詢。 |
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