歐川集成灶維修服務咨詢電話號碼-維修全攻略
歐川咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項
1. 包修期內,如果您對產品的維修和更換配件有任何疑問,請及時與我們的維修服務人員溝通。
2. 包修期內請勿私自拆卸、修理產品,否則將會導致包修失效。
3. 包修期限內,產品經過非正常使用、事故、自然災害等造成的損壞,不在包修范圍內。
4. 包修期限內,產品因未按照產品說明書要求正確使用而導致的故障,不在包修范圍內。
5. 包修期限內,產品因外力或不正確的安裝、使用而導致的故障,不在包修范圍內。
6. 在包修期限內,如果需要產品維修,請務必攜帶包修有效憑證和購買發票。
二、服務承諾
1. 我們承諾在您提出故障申報后的48小時內給予回復,并盡快解決故障。
2. 在包修期內,我們提供免費的維修和更換配件服務,不收取任何人工費用。
3. 在包修期限內,如果產品無法修復,我們將提供替代產品。
4. 我們的維修服務人員將以專業、高效的態度為您提供優質的服務。
1、包修憑證
1)產品自售出之日起(以發票日期為準,下同)7日內,消費者所購買的歐川產品在正常狀態下使用而發生的故障,經我公司授權維修服務機構檢測確定,消費者可以選擇退貨、換貨或維修;
2)產品自售出之日起15日內,消費者所購買的我公司產品在正常狀態下使用而發生的故障,經我公司授權維修服務機構檢測確定,消費者可以選擇換貨或維修;如選擇換貨,請消費者攜帶產品及其全部物件到銷售商所在地,由銷售商免費更換同型號同規格的產品。
3)產品自售出之日起一年內,消費者所購買的我公司產品在正常狀態下使用而發生的故障,可在我公司授權服務機構享有包修;經兩次修理后仍不能正常使用的,消費者可憑有效的維修記錄,由我公司或其授權機構更換同型號同規格的產品。
4)在包修期內,符合換機條件,如我公司因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其 |