廚壹堂集成灶維修服務地址電話號碼-提供便捷服務
廚壹堂咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 根據國家法律規定,廚壹堂集成灶產品的包修期限為自購買之日起一年。
2. 在包修期限內,若產品發生質量問題,消費者可享受免費維修、更換或退貨服務。
二、包修服務
1. 若產品在包修期內出現故障,消費者可攜帶購買憑證和產品到廚壹堂授權維修中心進行維修。
2. 經授權維修中心確認產品存在質量問題,將提供免費維修、更換或退貨服務。
3. 若產品超出包修期限,消費者仍可以到廚壹堂授權維修中心進行維修,但需要支付相應的維修費用。
4. 在包修期內,若產品多次維修仍不能正常使用,消費者可以提出更換或退貨的要求。
服務承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意率達到100%。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節。
四個要素:工作要主動;關懷要真誠;反應要快捷;服務要周到。
五個到位:服務意識到位;服務思想到位;服務技術到位;服務管理到位;服務傳播到位。 |